Lai uzlabotu darba kvalitāti un
apsaimniekošanas jautājumu risināšanas precizitāti, uzņēmumā “Liepājas
namu apsaimniekotājs” ir izveidots Zvanu centrs. Turpmāk, lai saņemtu
atbildi uz ikvienu jautājumu, informētu par problēmām vai sazinātos ar savu
mājas pārzini un risinātu citus jautājumus, klientiem jāzvana pa tālruni
63470303.

Zvanu
centra darbs nodrošinās gan zvanu uzklausīšanas funkcijas, gan arī datu
apstrādi un informācijas reģistrāciju un apriti uzņēmumā. “To cilvēku
uzdevums, kas strādā šajā centrā, ir reģistrēt katru klienta problēmu un
aktuālu jautājumu, pastāvīgi aktualizēt klientu datu bāzi un informāciju par
īpašumu, apkopot informāciju par pieteikto problēmu un darbu risinājumiem un
īstenošanas termiņiem, plānot darbu izpildi un kontrolēt darbu izpildes
termiņus, veidot statistisko datu bāzi par darbu izpildes termiņiem,
nepadarītiem darbiem, problēmām, risinājumu pieredzi, darbu veicējiem un tamlīdzīgām
lietām,” uzskaitīja uzņēmuma sabiedrisko attiecību speciāliste Ieva Puka.

Turpmāk
saziņa ar mājas pārziņiem arī notiks ar Zvanu centra starpniecību – tā darbinieks
nodrošinās tālruņa savienojumu ar vajadzīgo speciālistu, vienlaikus reģistrējot
pieteikto informāciju. “LNA” vadītāji uzskata, ka tas dos papildu
kontroles iespēju problēmas risināšanas termiņiem un veidos informatīvu datu
bāzi par dzīvokļa īpašumu un māju kopumā. Līdzšinējā sistēma un tiešie zvani
šādu iespēju nenodrošināja.

Informāciju
par Zvanu centra izveidi un tā darbību ikviens “LNA” klients saņems
kopā ar šā mēneša rēķinu.