Deputāts rosina papildināt likumu ar pantu “Komunikācijas valoda”, lai tur noteiktu, ka patērētājam komunikācija ar pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju – informācijas sniegšana, apkalpošana un līguma noslēgšana – notiek valsts valodā.

Tāpat Puntulis rosina likumā noteikt, ka patērētājam Latvijā ir tiesības saņemt pakalpojumus latviešu valodā.

Priekšlikumā paredzēts noteikt, ka pakalpojuma sniedzējs nodrošina, ka pakalpojumu sniegšanai sagatavotie dokumenti, izmantotās digitālā satura saskarnes, kā arī valodas izvēles iespēja tādos tehniskos risinājumos kā lietotne, tīmekļvietne, zvanu centrs vai klātienes apkalpošanas infrastruktūra ir latviešu valodā vai, ja klients piekrīt un pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs var nodrošināt, dalībvalsts vai Eiropas Savienības kandidātvalsts oficiālajā valodā.

“Patērētāja tiesības ir pārkāptas, ja patērētājs par pakalpojumu vai preci nesaņem informāciju valsts valodā,” paredz Puntuļa priekšlikums.