Direktīvu deputāti pieņēma ar 537 balsīm par, divām balsīm pret un 24 atturoties. Par direktīvu iepriekš panākta provizoriska vienošanās ar Eiropas Savienības (ES) dalībvalstīm.

Izmaiņas paredz, ka ceļotāji turpmāk varēs bez maksas atcelt ceļojumu ne tikai tad, ja nenovēršami ārkārtas apstākļi rodas galamērķī, bet arī izbraukšanas vietā vai ceļā, ja tie būtiski ietekmē braucienu.

Vai apstākļi ir pietiekami nopietni, lai attaisnotu bezmaksas atcelšanu, būs jāvērtē katrā gadījumā atsevišķi, un kā norāde var kalpot oficiāli ieteikumi par ceļošanu.

Direktīva arī precizē, kādas pakalpojumu kombinācijas uzskatāmas par kompleksajiem ceļojumiem.

Tas galvenokārt būs atkarīgs no rezervēšanas veida un laika – piemēram, tiešsaistes pirkums, kas ļauj kombinēt vairāku tirgotāju pakalpojumus, tiks uzskatīts par kompleksu ceļojumu, ja pirmais tirgotājs nosūta ceļotāja personas datus citiem tirgotājiem un līgums par visiem pakalpojumiem noslēgts 24 stundu laikā.

Ja organizators piedāvā klientam rezervēt papildu pakalpojumus, klientam jāsniedz informācija, vai tie kopā ar iepriekš rezervētajiem neveido kompleksu ceļojumu.

Jaunajos noteikumos iekļautas arī normas par vaučeriem. Patērētājiem būs tiesības atteikties no vaučera un 14 dienu laikā pieprasīt naudas atmaksu.

Vaučeru derīguma termiņš nedrīkstēs pārsniegt 12 mēnešus, un par neizmantotajiem vai daļēji izmantotajiem vaučeriem pēc termiņa beigām klientiem pienāksies atmaksa. Uzņēmumi nedrīkstēs ierobežot ceļojumu pakalpojumu izvēli vaučeru turētājiem.

Ceļojumu organizatoriem pēc sūdzības saņemšanas septiņu dienu laikā būs jāapstiprina tās saņemšana un 60 dienu laikā jāsniedz pamatota atbilde.

Standarta 14 dienu termiņš kompensāciju saņemšanai par brauciena atcelšanu paliks nemainīgs.

Organizatora bankrota gadījumā klientiem sešu mēnešu laikā no maksātnespējas garantijas jāatlīdzina atceltie pakalpojumi, bet sarežģītu bankrotu gadījumā – deviņu mēnešu laikā.

Tiesību akts vēl oficiāli jāapstiprina ES Padomei. Pēc publicēšanas ES Oficiālajā Vēstnesī dalībvalstu rīcībā būs 28 mēneši, lai direktīvu transponētu nacionālajos tiesību aktos, un vēl seši mēneši, lai sāktu to piemērot.