Oktobrī vairākos valsts un pašvaldību vienotajos klientu apkalpošanas centros (VPVKAC), to skaitā Aizputē un Priekulē, uzsākts pilotprojekts par pilnvarotā e-pakalpojuma jeb “e-asistenta” pakalpojuma sniegšanu. Līdz ar to daudzi elektroniskie pakalpojumi kļuvuši pieejami arī tiem cilvēkiem, kam nav elektroniskās identifikācijas līdzekļu. “Mēs esam viņu rokas un palīdzam cilvēkiem,” saka Aizputes novada domes sekretāre Ineta Rūja, kas apkalpo klientus VPVKAC.

Pilotprojektu ir sākusi Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija (VARAM) sadarbībā ar Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūru (VSAA), to plānots īstenot līdz šī gada decembrim. Pilotprojektā vēl piedalās Dagdas, Ķekavas, Stopiņu, Pļaviņu un Viļānu novada VPVKAC.

Cilvēkiem, kuriem nav elektroniskās identifikācijas līdzekļu, nepieder tikai vecākajai paaudzei, novērojusi I. Rūja. Aizputē slimības pabalsts un apbedīšanas pabalsts šobrīd esot vispieprasītākie pilnvarotie pakalpojumi. “Cilvēks vairs neaizpilda iesniegumu papīra formā, bet izmanto e-asistenta pakalpojumu. Kad bija jāraksta iesniegums uz papīra, citam nebija brilles līdzi, citam ir grūtības rakstīt. Kādam ir lauzta labā roka un viņš nevar rakstīt,” pieredzi stāsta Aizputes VPVKAC darbiniece. Viņa atzīst, ka cilvēkiem noteikti ir ērtāk pilnvarot veikt elektronisko pakalpojumu. “Trīs nedēļu laikā esam snieguši 12 speciālās pilnvaras. VARAM vērtēs, skatīsies, cik pieprasīts bijis pakalpojums. Vai turpinās projektu, to jau mēs nezinām. Mums darba apjoms nepalielinās, jo pakalpojums tāpat ir jāsniedz, neatkarīgi, vai raksta ar roku vai elektroniski,” atzīst I. Rūja.

Ar pilotprojekta īstenošanu ir veicies brīnišķīgi, uzskata Priekules VPVKAC vadītāja Vizma Garkalne: “Varam aizpildīt slimības lapu un iesniegt uzreiz, tā nav jāskenē. Cilvēks darbinieku pilnvaro iesniegt to savā vietā, mēs pieslēdzamies VSAA un iesniedzam dokumentu apstrādei. Tas ir ātrāk, jo papīra formātā iesniegtu viņiem ir jāizdrukā. Tā nodrošinām apbedīšanas, bērna piedzimšanas, kopšanas pabalstus, bezdarbnieka pabalstam var pieteikties.” Šāds pakalpojums esot vajadzīgs, jo ne jau visi prot un ne visiem ir iespējas lietot elektroniskos līdzekļus, norāda V. Garkalne. Kopš pilotprojekta uzsākšanas pakalpojumi sniegti ap 50 reižu, tāpēc Priekules VPVKAC par to esot tikai pozitīvas atsauksmes.

Pilnvarotā e-pakalpojuma mērķis ir nodrošināt e-pakalpojumu pieejamību lielākam iedzīvotāju skaitam un samazināt administratīvo slogu iestādēs, kuras nodarbojas ar VPVKAC saņemto iedzīvotāju iesniegumu pēcapstrādi, skaidro VARAM. “E-asistents” palīdz tiem iedzīvotājiem, kuriem piekļuve interneta pieslēgumam ir ierobežota vai tās nav, kā arī tiem, kuriem nav elektroniskās identifikācijas līdzekļu vai arī datorlietošanas prasmes nav pietiekamas, lai e-pakalpojumus izmantotu patstāvīgi.