Redakcija saņēma kāda kunga sūdzību, ka CSDD Liepājas rajona nodaļā, lai nomainītu auto tehnisko pasi, viņš rindā bijis spiests gaidīt četras stundas. Vīrietis pauda sašutumu, ka CSDD desmit gadu laikā nekas nav mainījies, ka, kaut arī automašīnu skaits strauji palielinās, strādā tikai divi darbinieki.

CSDD Liepājas rajona nodaļas priekšnieka vietnieks Arnis Jekste skaidro: “Mūsu nodaļā novembra vidū tika pabeigta pilnveidot klientu apkalpošanas numuriņu rindu sistēma. Pirms veikt pakalpojumu samaksu, ir jāizņem kārtas numuriņš arī uz kasi, tādējādi dzīvās rindas sistēma ir nomainīta pret numuriņu sistēmu. Pēc pakalpojuma samaksas kasē kasiere klientam izsniedz tālāk kārtas numuriņu uz to pakalpojumu, ko klients vēlas saņemt. Uz pakalpojumu saņemšanu klients tiek iesaukts ar numuriņu un pēc sniegtā pakalpojuma CSDD izgatavotais dokuments (transportlīdzekļa reģistrācijas apliecība vai transportlīdzekļa vadītāja apliecība) arī klientam tiek izsniegts, izsaucot viņa kārtas numuriņu. Tā kā sistēma ir datorizēta, tad katras dienas kārtas numuriņu izņemšanas laiki tiek fiksēti izveidotajā datu bāzē un arī dokumentu izsniegšanai izsaukto numuriņu laiki tiek fiksēti. Tas nozīmē, ka no tā brīža, kad klients ir izņēmis kārtas numuriņu uz kasi, lai samaksātu par pakalpojumu, un brīdi, kad kārtas numuriņš ir izsaukts uz tablo, lai klients jau saņemtu jauno CSDD izgatavoto dokumentu, ir fiksēts datu bāzē.

Apskatoties CSDD Liepājas rajona nodaļas 5.decembra darba dienu, iepriekš aprakstītajā datu bāzē konstatējām, ka ilgākais laiks, ko kāds klients no numuriņu izņemšanas laika uz kasi un jaunā dokumenta saņemšanas ir pavadījis, ir 36 minūtes,” uzsver amatpersona. Un piebilst: “CSDD nopietni strādā pie tā, lai klienti tiktu apkalpoti ātri, jo pakalpojumu sniegšanā kvalitātes rādītājs lielā mērā ir laiks. Ir arī izstrādāts kvalitātes standarts, kur aprakstīti pakalpojumu sniegšanas laiki, un šajā gadījumā, transportlīdzekļu un mazizmēra kuģošanas līdzekļu reģistrācijai, agregātu numuru salīdzināšanas standarta laiks ir 15 minūtes, maksimāli pieļaujamais laiks – viena stunda, reģistrācijas standarta laiks ir 45 minūtes, maksimāli pieļaujamais laiks – viena stunda.”

Tātad šā gada 5.decembrī visi klienti tikuši apkalpoti pat ātrāk par kvalitātes standartā noteikto standarta laiku.

“Kurzemes Vārds”