7. jūnijā Liepājas Domei oficiāli tiks pasniegts pašvaldības darba kvalitātes apliecinājums – ISO sertifikāts, kas apliecina to, ka Liepājas Domes kvalitātes vadības sistēma atbilst standarta ISO 9001:2000 prasībām. Sertifikāts piešķirts atkārtoti uz trīs gadiem. ISO sertifikātu plkst. 13.00 pirms Liepājas Domes sēdes pasniegs SIA ”Bureau Veritas Latvia” sertifikācijas vadītājs, vadošais auditors Ilgvars Kadiķis. 8. un 9. maijā Domē notika kvalitātes vadības sistēmas pārsertifikācija. Auditori apmeklēja visas struktūrvienības, iepazinās ar to darbu un nepieciešamības gadījumā pārbaudīja dokumentāciju.

Viņi secināja, ka Liepājas Domes kvalitātes vadības sistēma atbilst standarta ISO 9001:2000 prasībām.

”Sistēmas darbības rezultātā esam sistematizējuši savus darbus, kļuvuši iekšēji sakārtotāki un noteikuši katra darbinieka pilnvaras un atbildību, definējuši un pierakstījuši Domē notiekošos procesus. Tas viss bija vērsts uz pašvaldības darba kvalitātes uzlabošanu. Tāpēc pēc vadības un struktūrvienību vadītāju lēmuma tika nolemts esošo sistēmu pārsertificēt”, informē Domes administratore Iveta Stūre. Kā zināms, sertifikāta iegūšanas mērķis bija sakārtot visus pašvaldības iekšējos darba procesus un padziļināti veikt iedzīvotāju vēlmju un vajadzību izpēti – Dome vēlas būt maksimāli atvērta un pretimnākoša ikvienam savam klientam, uzsver Stūre.

Nākamais uzraudzības audits Domē notiks atkal pēc deviņiem mēnešiem, bet 12 speciāli apmācīti Domes iekšējie auditori strādā nepārtraukti, pārbaudot 62 Domē notiekošo un uz papīra fiksēto procedūru atbilstību reālajai dzīvei.

Ieviešot kvalitātes sistēmu, Domes darbinieki precīzi apzināja iedzīvotāju iesniegumu, dokumentu un pakalpojumu kustību, pilnveidoja struktūrnodaļu sadarbību. Tagad ir noteikta precīza darbinieku un amatpersonu atbildība un pilnvaras, darbi nedublējas. Domes darbinieki paši veidoja kvalitātes vadības sistēmu, izstrādājot procedūras, kas ieviestas reālā darbībā, kā arī apzinot vairāk nekā simts Domē notiekošos procesus

Liepājas dome bija pirmā pašvaldība Latvijā, kura 2001. gadā uzsāka mērķtiecīgu un nopietnu darbu visu iekšējo darba procesu sakārtošanā ISO kvalitātes sertifikāta iegūšanai. Sertifikāts tika pasniegts 2004.gada 17. jūnijā un bija derīgs trīs gadus – līdz šā gada 21. maijam.

Gunta Jākobsone,
Liepājas domes sabiedrisko attiecību speciāliste