Šogad pirmo reizi klientu aptauja bija pieejama Liepājas Sociālā dienesta Facebook kontā, taču šo iespēju iesniegt anketu elektroniski izmantoja vien trešdaļa aptaujāto.

Lielākā daļa aizpildīja anketas papīra formā dienestā un atstāja tās vēstuļu kastē Informācijas centrā.

Vairums aptaujāto bijuši pensijas vecuma personas (33%), personas ar invaliditāti (24%), bet 13% aptaujāto strādā algotu darbu.

Galvenais aptaujā gūtais secinājums ir, ka 73% bijuši apmierināti ar saņemtajiem pakalpojumiem, 88% aptaujāto vērtējumā mūsu pilsētas sociālajiem darbiniekiem ir profesionāla, korekta un ētiska attieksme.

73% klientu bijuši apmierināti ar saņemtajiem pakalpojumiem un palīdzību, un 83% no aptaujātajiem atzīst, ka sociālie darbinieki palīdzējuši risināt viņu problēmas.

Savukārt 90% klientu uzskata, ka arī paši līdzdarbojušies problēmu risināšanā un spējuši uzlabot savas dzīves situāciju, vēsta dienesta pārstāve Gunta Jākobsone, stāstot par aptaujas rezultātiem.

Iedzīvotāji aptaujā kā vienu no trūkumiem minējuši bezmaksas autostāvvietas nepieejamību pie Sociālā dienesta ēkas, tomēr jāatzīmē, ka dienesta iekšpagalmā ir nodrošināta stāvvieta personām ar invaliditāti un klientiem, kas ierodas saņemt pakalpojumus.

“Kurzemes Vārda” aptaujātie liepājnieki, kuri izmanto Sociālā dienesta pakalpojumus, bet aptaujā nebija piedalījušies, pauda, ka iestāde ir kļuvusi pieejamāka un atsaucīgāka, nekā tas bija agrāk.

“Man šķiet, ka tas vairāk informē par pieejamiem pakalpojumiem, pabalstiem, izmaiņām, arī informācija ir vieglāk atrodama,”

vērtē seniore Monika, kurai pāri 80 gadiem.

Sieviete ir vientuļā pensionāre, daudz lasa, kā arī informāciju sniedz viņas mazbērni, kuri arī palīdz nokārtot nepieciešamās lietas dienestā. 

Savukārt strādājošais Aivars norāda, ka, klātienē aizejot, viss esot kārtībā, taču ir bijuši gadījumi, kad interesējies par nepieciešamās palīdzības iespējām savam radiniekam un ticis “mētāts no kabineta uz kabinetu”.

“Taču, kad tiek līdz pareizajām meitenēm, visu nepieciešamo sagatavo un saprotamā valodā izstāsta.

Jāatzīst, ka pieredze ar speciālistu kompetencēm un izpratni bijusi ļoti dažāda,” norāda liepājnieks.

“Mums ir svarīgs katra mūsu klienta viedoklis. Lai regulāri izvērtētu Sociālā dienesta klientu apmierinātību un plānotu uzlabojumus sociālajā jomā, šādas aptaujas Liepājā rīkosim katru gadu,” skaidro Liepājas Sociālā dienesta direktore Dace Zeļģe.

Jau tagad zināms, ka 2026. gada aptauja notiks no 12. janvāra līdz 30. aprīlim, un jau tiek domāts, kā veicināt vēl plašāku iedzīvotāju iesaisti un viedokļu izteikšanu par Sociālā dienesta sniegto atbalstu un pakalpojumu kvalitāti.

Uzziņai

– Daži no aptaujā sniegtajiem priekšlikumiem sadarbības uzlabošanai ar sociālajiem darbiniekiem: “uzklausīt iedzīvotājus un saprast, jo arī paši varam nonākt lūdzēja lomā”, “jāstrādā bez pusdienas pārtraukuma”, “jāuzlabo esošie pakalpojumi ar ātrāku piekļuvi” u.c. 

– Lielākā daļa aptaujāto vērsušies Sociālajā dienestā, lai pieprasītu mājokļa pabalstu, maznodrošinātā statusu un asistenta pakalpojumu.

– Pēc klientu domām, dienestā nepieciešami vēl šādi pakalpojumi: psihoterapeits, atelpas brīdis bērniem ar invaliditāti, jurista pakalpojumi, rehabilitācija “mūžīgajiem bērniem”, psihologa pakalpojumi personām ar invaliditāti, “senioru bērnudārzs” u.c.

Minētas arī sporta nodarbības un senioru vingrošana, kas gan ir pieejama Sociālā dienesta abos Pensionāru dienas centros.