Pa tālruni tikai pasakot jā vienam piedāvājumam, iespējams iekulties lielā ķēpā.

Par to pārliecinājušies liepājnieki Modris un Indra Vītoli. Viņi tikai reizi piekrituši saņemt “Helvetia Apotheke” produktus, taču tagad netiek no tiem vaļā un saņem draudu vēstules par naudassoda procentiem.

Pierunā par akcijas cenu

I. Vītola redakcijai pastāstīja, ka novembrī viņai piezvanīts un laipni piedāvāts par akcijas cenu iegādāties dabiskus produktus no firmas “Helvetia Apotheke” un izmēģināt tos. “Pēc ilgas pierunāšanas es piekritu. Taču jau tad piekodināju, lai vairāk nesūta. Ja gribēsim, paši pazvanīsim,” atceras I. Vītola. Viņa piekritusi pasūtīt divus preparātus: vīram ticis “Anthro Prim”, kas paredzēts locītavu normālai darbībai, savukārt sieva pasūtījusi “Neoslim” – līdzekli notievēšanai. Katrs no tiem akcijas laikā maksā 1,99 latus, lai gan parastā cena esot ap 8 latiem.

Vītoli tomēr nolēmuši šos preparātus nelietot. Bet pēc pārdesmit dienām viņiem no pasta pienācis aicinājums, ka klāt ir jauns sūtījums. I. Vītola atkal zvanījusi firmai un teikusi, ka nevēlas šos produktus saņemt. Taču arī šis zvans nav līdzējis, jo pēc laika klāt bijis vēl viens sūtījums. Vītoli nolēmuši tos ignorēt, bet janvārī viņiem jau pienākusi draudīga vēstule, ka piegāde apturēta parāda dēļ un ka parāds jāmaksā, citādi būšot klāt vēl soda procenti. “Mana sieva nopietni sanervozējās, ka viņai liek justies parādā, tāpēc nezinājām, ko darīt. Kā no tiem tikt vaļā? Vai tad mums visu mūžu tagad būs jāpērk šie preparāti? Arī ja samaksājam par šiem sūtījumiem, lai visu to aizmirstu, vēstulē skaidri un gaiši rakstīts, ka pēc parāda nomaksas viņi atkal sāks tās tabletes piegādāt. Ko lai dara? Tāpēc arī nolēmām palīdzību meklēt redakcijā,” paskaidroja M. Vītols.

Vaino vietējos uzņēmumus

“Kurzemes Vārds” sazinājās ar minētā uzņēmuma Klientu apkalpošanas daļu. No operatores teiktā izrietēja, ka pie vainas ir pārāk lēnā saziņa starp vairākiem sūtījumu organizēšanā un piegādē iesaistītajiem sadarbības partneriem. Galvenā “Helvetica Apotheke”  bāze atrodas Čehijā, sūtījumi uz Baltijas valstīm nāk no galvenās noliktavas Horvātijā, klientu piesaistīšanu Latvijā veic vietējais telemārketinga uzņēmums, savukārt par sūtījumu piegādi rūpējas “Latvijas pasts”. “Man ir informācija, ka no Vītoliem saņemts zvans 4. janvārī un kopš tā brīža jauna sūtījuma viņiem vairs nav bijis. Problēma ir tā, ka telemārketinga veicēji cilvēkiem līdz galam neizskaidro šīs starptautiskās kompānijas noteikumus, kuri paredz, ka klientiem, kuri kaut vienu reizi preci pasūtījuši, vairs nav jāzvana, lai pasūtītu nākamo. Tāpēc arī rodas pārpratumi, un tādu nav maz,”  atzina operatore.

Savukārt otrs grēkāzis esot “Latvijas pasts”. Proti, atgādinājuma vēstules par parādu cilvēkiem tiekot sūtītas tad, ja kompānija sūtījumu nav saņēmusi atpakaļ. “Bet mēs tikai janvārī sākām saņemt no “Latvijas pasta” novembrī izsūtītās pakas. Acīmredzot arī Vītoliem nosūtītās pakas noliktavā vēl nav atpakaļ, tāpēc datu bāzē figurē informācija, ka viņi preci ir saņēmuši, bet nav norēķinājušies. Tā ka “Helvetia Apotheke” pie tā nemaz nav vainojama, neskaidrības rada mūsu pašu uzņēmumi,” apgalvoja operatore.

Tagad Vītoliem esot vēlreiz jāpiezvana Klientu apkalpošanas daļai, no kurienes pēc zvana viņi izsūtīšot iesnieguma veidlapas. Tās jāizpilda ar apliecinājumu, ka nekādus sūtījumus viņi nav saņēmuši. Tad arī Vītoli tikšot svītroti no parādnieku datus bāzes un nenokļūs parādu piedzinēju rokās. Bet, kur palikušas nosūtītās, bet neizņemtās pakas, meklēs ar “Latvijas pasta” starpniecību.

Viktors Ulberts,
“Kurzemes Vārds” 

Dažu latu vērtā preparātu sūtījuma iegāde bija par iemeslu, lai tirgotāji sāktu tos uzmācīgi sūtīt citu pēc cita.