Liels ir sarūgtinājums, ja cilvēks pasūtījis kādu kārotu vai pat ļoti nepieciešamu mantu, par to samaksājis, bet, saņemot sūtījumu, izrādās, ka paciņa ir tukša. Ar šādu nepatīkamu situāciju tikko saskārusies vizāžiste Ilze Kesus.

“Priecīga devos uz 7. pasta nodaļu Liepājā, Ganību ielā, lai saņemtu sūtījumu no Ķīnas. Man bija pienākušas divas paciņas, kuras izsniedza, saliktas vienu virs otras tā, ka plānā bija apakšā, tāpēc uzreiz nemanīju neko aizdomīgu. Jau devos uz izeju, kad tomēr ievēroju, ka kaut kas nav kārtībā. Kāpēc viena paciņa ir tik plāna? Paskatījos un pārsteigta redzēju, ka viens plastmasas maisiņš ir glīti atgriezts ar šķērītēm un iekšā ir tukšs, tur atrodas tikai papīrītis. Griezos atpakaļ un jautāju darbiniecēm, kāpēc paka ir atvērta un tukša, bet viņas atbildēja, ka neko nezina, droši vien tāda ir atsūtīta, tāpēc jāvēršas pie pārdevēja,” par notikušo laikrakstam pastāsta Ilze. Viņa bieži saņēmusi sūtījumus, kurus izņēmusi dažādās pasta nodaļās Liepājā, bet šādi viņai gadījies pirmoreiz. Esot gan bijis gadījums, ka saņemta bojāta paciņa, ar saplēstu iepakojumu, kas aizlīmēts ar līmlentu, bet nekad neesot bijis tā, ka paciņa būtu pilnīgi tukša. “Esmu šokā!” atzina Ilze. Viņa nofotografējusi tukšo paciņu un ievietojusi bildes savā “Facebook” profilā, uz to atsaukušies un pārdzīvojumos dalījušies arī citi, kuriem bijusi līdzīga pieredze, saņemot bojātas vai pat tukšas paciņas.

Laikraksts sazinājās ar Liepājas 7. pasta nodaļas vadītāju Maiju Novikovu, kura atzina, ka klienti visai bieži sūdzas par sūtījumiem no Ķīnas. “Atnāk vai nu bojātas, vai tukšas paciņas. Gadās pat, ka sūtījumā paredzētās mantas vietā ir ielikts sarullēts polietilēna plēves gabaliņš. Ķīnieši paši bieži vien krāpjas, uzrāda arī nepareizas adreses utt.,” uzskata M. Novikova. Vadītāja neslēpj sarūgtinājumu par to, ka klienti bieži vien uzreiz vaino pasta darbiniekus, neiedziļinoties situācijā.

“Ļoti nepatīkami un aizvainojoši, ka tādos gadījumos uzreiz tiek nomelnoti pasta darbinieki. Melna aizdomu ēna uz visiem darbiniekiem ne par ko. Bet cilvēki strādā, un ļoti daudz strādā, atdod visus spēkus darbam. Mūsu nodaļā visi darbinieki ir godīgi, pieredzējuši, kopā strādājam daudzus gadus, neviens ar tādām lietām nenodarbojas, ka plēstu vaļā paciņas un kaut ko vilktu ārā. Nekādā gadījumā!” ir pārliecināta M. Novikova.

“Protams, es saprotu klientes sarūgtinājumu, bet tiešām šajā situācijā mēs neesam ne pie kā vainīgi. Varbūt ir noticis kāds pārpratums, saiņojot pasūtījumu, vienkārši cilvēciskais faktors. Ir jāvēršas ar pretenzijām pie preces pārdevēja un izsūtītāja, pieprasot naudas atmaksu vai citu preci vietā,” Ilzei Kesus iesaka pasta nodaļas vadītāja.

“Saistībā ar atgadījumu par sūtījumu, ko kāda kliente Liepājas 7. pasta nodaļā ir saņēmusi atvērtā veidā, esam sākuši notikušā pārbaudi,” laikrakstu informēja VAS “Latvijas pasts” Ārējo komunikāciju vadības daļas pārstāve Vineta Danielsone.

“Aicinām klientus, saņemot sūtījumu, pārbaudīt tā saturu uz vietas pasta nodaļā vai pastnieka vai kurjera klātbūtnē, ja sūtījums tiek saņemts ārpus nodaļas. Šādā gadījumā, konstatējot sūtījuma satura neatbilstību, pasta darbinieka klātbūtnē tiek sastādīts akts un uzsākta pārbaude. “Latvijas pasts” bieži saņem jau bojātus sūtījumus no ārvalstīm. Pirms dažiem gadiem tika sabojāta vesela sūtījumu krava – vairāki simti sūtījumu, šādos gadījumos pasta darbinieki gan ārvalstīs, gan Latvijā sūtījumu marķē ar īpašu atzīmi “Saņemts bojātā veidā”,” norādīja V. Danielsone.