“Beidzot šķiet, ka problēmas būs atrisinātas un es ik nedēļu saņemšu savu iecienīto žurnālu,” – tā par vairāk nekā trīs mēnešus ilgušo cīniņu ar “Latvijas pastu” sacīja Liepājas teātra galvenā grāmatvede Maruta Kārkliņa. Viņa gandrīz jau bija zaudējusi cerības, ka šis cīniņš beigsies veiksmīgi. Viss sākās pagājušā gada nogalē, kad Maruta ar interneta starpniecību abonēja žurnālus “Privātā Dzīve” un “Ieva”.

“Pienāca janvāra pirmās dienas, kad abiem žurnāliem bija jābūt manā pastkastītē, bet to nebija. Tāpēc devos uz 4.pasta nodaļu, kas atrodas pie Pētertirgus,” stāstīja sieviete. “Es dzīvoju E.Tisē ielā un, kopš mūsu mikrorajonā pasta nodaļas ir slēgtas, mūs apkalpo šajā nodaļā. Taču tur man paskaidroja, ka viss, kas saistīts ar abonēto presi, esot jāskaidro 16.pasta nodaļā, kas atrodas Klaipēdas ielā 74.”

Maruta devusies turp, taču saņēmusi atbildi, ka nav atrodamas viņas kvītis, tāpēc arī žurnāli nav piegādāti. Lai rastu skaidrību, sieviete gāja uz banku, kur saņēma maksājuma uzdevumu, kas apliecina: viņa internetā ir samaksājusi par abu žurnālu abonēšanu. Apskatot to, pasta nodaļā atbildēts, ka tad jau viss būšot kārtībā. Mākamajā nedēļā patiešām “Privātā Dzīve” bija klāt, bet no “Ievas” atkal ne vēsts. Maruta atkal zvanījusi uz pasta nodaļu, un atkal pēc brītiņa saņēmusi atbildi: nav viņas kvīts, tāpēc arī žurnāla nav. Kad viņa atgādināja par jau iepriekšējā reizē uzrādīto maksājuma uzdevumu, darbinieki solīja visu noskaidrot. Pēc nedēļas žurnāls parādījās pastkastītē, taču pagāja vēl nedēļa, un tā atkal nebija.

Sieviete ir saskaitījusi, ka no gada sākuma nav saņēmusi vismaz sešus žurnālus.. Vienreiz bijusi pavisam kurioza saruna. Maruta pajautājusi: ja reiz viņas kvīts joprojām nav atrasta, kāpēc tad dažus žurnāla eksemplārus tomēr saņēmusi? Pastā atbildēts, ka pastniece tos nopērkot par savu naudu un aiznesot.

“Man šķita, ka šis murgs nekad nebeigsies,” sacīja sieviete. Taču, kad žurnāla kārtējo reizi atkal nebija, viņa atkal devusies uz pasta nodaļu. Pavisam pikta. Un tad nācis atrisinājums – beidzot bija atradusies viņas kvīts. Turklāt tā atrasta nekur citur kā 4.pasta nodaļā, kas bija pirmā, kurp Maruta devās, kad pirmo reizi pašā janvāra sākumā nesaņēma nevienu no abiem abonētajiem žurnāliem. Sieviete ļoti cer, ka tagad viņa regulāri saņems iecienīto žurnālu.

Taču redakcija pajautāja “Latvijas pasta” Liepājas Reģionālās nodaļas vadītājam Jevgēņijam Glazunam, vai patiešām abonentam ir trīs mēnešu garumā jādzenā pēdas preses izdevumam, par kura piegādi viņš ir samaksājis?

“Ar Liepājas 4.pasta un 16.pasta nodaļas darbiniekiem ir pārrunāts par klientu apkalpošanas kultūru un dažādu pasta pakalpojumu jautājumu atrisināšanu,” sacīja J.Glazuns. “Taču, lai sniegtu atbildi par radušos situāciju ar M.Kārkliņu, Liepājas Reģionālās nodaļas darbiniekiem uzdots izskatīt šo konkrēto gadījumu, kā vainas dēļ noticis incidents. Par pārbaudes rezultātiem un kompensācijas saņemšanu informēsim atsevišķi adresāti M.Kārkliņu.”

Lai tas būtu iespējams, viņš savā atbildes vēstulē lūdz “Kurzemes Vārdu” paziņot pastam M.Kārkliņas koordinātes. Mēs, protams, to izdarīsim, taču šķiet pavisam dīvaini, ka pasts, piegādājot šai klientei žurnālus, nezina viņas koordinātes.

Kristīne Pastore,
“Kurzemes Vārds”

Maruta Kārkliņa cer, ka beidzot trakais skrējiens pēc žurnāla būs beidzies un turpmāk tas ik trešdienu būs viņas pastkastītē.