Kā aģentūru LETA informēja Liepājas Sociālā dienesta sabiedrisko attiecību speciāliste Gunta Jākobsone, šī gada pirmajā pusgadā Liepājas Sociālais dienests rīkoja klientu aptauju par apmierinātību ar dienesta darbu, kurā 73% aptaujāto pauduši apmierinātību ar saņemtajiem pakalpojumiem, un 88% aptaujāto pauduši, ka sociālo darbinieku attieksme bijusi profesionāla, korekta un ētiska.

Šogad klientu aptaujā piedalījās ap 100 dienesta apmeklētāju, un tas bija nedaudz vairāk nekā pagājušajā gadā.

Sociālā dienesta direktore Dace Zeļģe uzsver, ka dienestam ir svarīgs katra klienta viedoklis.

Lai regulāri izvērtētu Sociālā dienesta klientu apmierinātību un plānotu uzlabojumus sociālajā jomā, šādas aptaujas Liepājā rīkos katru gadu.

Salīdzinājumā ar 2024. gadu ir vērojamas izmaiņas klientu pakalpojumu izmantošanas biežumā, kas norāda uz lielāku patstāvību krīzes situāciju risināšanā.

Ja 2024. gadā 41% respondentu atzina, ka dienesta atbalstu izmanto ilgstoši un regulāri, tad 2025. gadā šis rādītājs sarucis līdz 29%.

23 no aptaujātajiem klientiem vērsušies dienestā reizi pusgadā, 22 – reizi gadā, 13 – reizi mēnesī.

73% klientu bijuši apmierināti ar saņemtajiem pakalpojumiem un palīdzību, un 83% no aptaujātajiem atzīst, ka sociālie darbinieki palīdzējuši risināt viņu problēmas.

Savukārt 90% klientu uzskata, ka arī paši līdzdarbojušies savu problēmu risināšanā un spējuši uzlabot savas dzīves situāciju.

Lielākā daļa aptaujāto vērsušies Sociālajā dienestā, lai pieprasītu mājokļa pabalstu, maznodrošinātā statusu un asistenta pakalpojumu.

Klienti arī ieteikuši jaunus pakalpojumus, ko Sociālais dienests nesniedz, piemēram, psihoterapeita pakalpojums, atelpas brīdis bērniem ar invaliditāti, jurista pakalpojumi, rehabilitācija “mūžīgajiem bērniem”, psihologa pakalpojumi personām ar invaliditāti, senioru “bērnudārzs” un citus.

Vairākos ieteikumos minētas arī sporta nodarbības un senioru vingrošana, kas gan ir pieejama Sociālā dienesta abos pensionāru dienas centros.

86% aptaujāto atzinuši, ka piekļuve Sociālā dienesta telpās ir ērta arī personām ar pārvietošanās grūtībām un vecākiem ar bērnu ratiņiem.

Iedzīvotāji aptaujā kā vienu no trūkumiem minējuši bezmaksas autostāvvietas nepieejamību pie Sociālā dienesta ēkas, tomēr jāatzīmē, ka dienesta iekšpagalmā ir nodrošināta stāvvieta personām ar invaliditāti un klientiem, kas ierodas saņemt pakalpojumus, skaidro Jākobsone.

Klienti aptaujā pauduši priekšlikumus sadarbības uzlabošanai ar sociālajiem darbiniekiem, piemēram, uzklausīt iedzīvotājus un saprast, jo arī paši var nonākt lūdzēja lomā, ieteikts strādāt bez pusdienas pārtraukuma, kā arī nodrošināt ātrāku piekļuvi esošajiem pakalpojumiem.

Šogad pirmo reizi klientu aptauja bija pieejama Liepājas Sociālā dienesta “Facebook” kontā, taču šo iespēju iesniegt anketu elektroniski izmantoja vien trešdaļa aptaujāto.

Lielākā daļa aizpildīja anketas papīra formā dienestā un atstāja tās vēstuļu kastē informācijas centrā.

Vairums aptaujāto bijuši pensijas vecuma personas – 33%, personas ar invaliditāti – 24%, bet 13% aptaujāto strādā algotu darbu.

Nākamajā gadā klientu aptauja plānota no 12. janvāra līdz 30. aprīlim, un jau tiek domāts, kā veicināt vēl plašāku iedzīvotāju iesaisti un viedokļu izteikšanu par Sociālā dienesta sniegto atbalstu un pakalpojumu kvalitāti, informēja Jākobsone.