Analīžu rinda viena, nīkst visi. Neapmierina ilgais gaidīšanas laiks
“Bērnam bija jānodod urīna analīzes. Piektdienas rītā aizgāju uz laboratoriju Vecliepājas poliklīnikā un, lai gan man vajadzēja tikai atstāt paraugu, nostāvēju 30 minūtes rindā, kur drūzmējās ne mazums cilvēku,” pastāstīja kāds lasītājs, vaicājot, vai šāda kārtība aktuālajos epidemioloģiskajos apstākļos, kad izskan lūgums nekur nepulcēties, ir prātīga?
Agnese Kuplēna
"Kurzemes Vārds"
Kad vīrietis beidzot ticis laboratorijā iekšā, vienkārši nolicis burciņu norādītajā vietā.
“Saprotu, ka laboratorija nav atbildīga par to, ka vienlaicīgi daudziem cilvēkiem nepieciešams veikt analīzes vai atstāt materiālus,
taču vajadzētu tomēr optimizēt sistēmu, lai cilvēkiem nav jādrūzmējas visiem kopā šaurā gaitenī,” viņš uzskata.
SIA “Centrālā laboratorija” vadītājas vietniece Linda Racina, kurai lūdzām komentēt situāciju, atvainojās pacientam par sagādātajām neērtībām, taču vienlaikus aicināja cilvēkus būt iecietīgākiem.
“Mēs cenšamies vispirms apkalpot prioritārās grupas, piemēram, grūtnieces. Arī cilvēkus ar jau gatavajiem analīžu materiāliem mēģinām paņemt biežāk, taču, ja visu laiku pa priekšu laidīsim tos, kam “tikai jāatstāj analīzes”, tad neapmierinātību izteiks tie cilvēki, kas gaida rindā, lai nodotu asins analīzes,” L. Racina paskaidroja darbības principus.
Viņa atzīst, ka rindas dažkārt patiešām mēdz būt ļoti garas, tāpēc pieļauj, ka vēl vairāk vajadzētu pakontrolēt, kādu pakalpojuma pogu pie numuru izņemšanas pacienti ir uzspieduši.
“Taču tas negarantē, ka rindu vairs nebūs.
Mēs darām, ko varam, tomēr vienkārši atstāt nododamo materiālu bez personāla klātbūtnes arī nedrīkst,
jo ir nepieciešama parauga un personas identificēšana un nosūtījuma reģistrācija informācijas sistēmā, kas arī prasa laiku,” vadītājas vietniece skaidro.
Kā vienu no risinājumiem viņa iesaka gatavos analīžu paraugus nest uz 303.kabinetu trešajā stāvā, kur arī mēdzot būt rindas, taču, iespējams, ka tās būs mazākas.