Institūcijās arvien biežāk saņem patērētāju sūdzības par to, ka internetveikali pēc naudas saņemšanas nepilda pasūtījumus un atsakās atmaksāt naudu.

Tāpat netiek sniegtas atbildes uz patērētāju un iestāžu pieprasījumiem, un internetveikali turpina pieņemt jaunus pasūtījumus.

Šogad par tādiem internetaveikaliem kā “iizii.eu” ir saņemtas 35 lietas, “letibezakcijas.lv” – 34 lietas, “Dinnerinthesky.lv” – 29 lietas.

Tāpat ir saņemtas patērētāju sūdzības par preču nepiegādi, kas saistītas ar tīmekļvietni “kurprikols.lv”, kas pieder SIA “KurPrikols”, par SIA “Mazā cilts” tiešsaistes dāvanu veikalu platformā “Instagram”, kā arī par precēm, kas pasūtītas, bet nav piegādātas, izmantojot sociālā tīkla “Facebook” kontu “Madonas stils”.

PTAC un “ECC Latvia” norāda, ka pirms maksājuma ir rūpīgi jāpārbauda tirgotāji.

Pirms pirkuma ieteicams pārbaudīt, vai par komersantu internetā nav pieejamas negatīvas atsauksmes, kā arī pārliecināties, ka tīmekļvietnē ir norādīta pilnīga kontaktinformācija, tostarp juridiskā adrese, tālruņa numurs un reģistrācijas dati, nevis tikai e-pasta adrese.

PTAC un “ECC Latvia” atzīmē, ka uzticami tirgotāji savu identitāti neslēpj.

Vienlaikus jāizvērtē, vai piedāvātās atlaides ir reālas un vai norādītie piegādes termiņi ir ticami.

Ieteicams arī pārbaudīt, vai komersants nav iekļauts PTAC Melnajā sarakstā vai Aizdomīgo interneta vietņu un saziņas objektu sarakstā.

Īpaša piesardzība jāievēro, iepērkoties sociālo tīklu profilos vai platformās, ja nav iespējams pārliecināties par pārdevēja juridisko statusu.

PTAC un “ECC Latvia” atzīmē, ja patērētājs saskaras ar negodprātīgu rīcību no Latvijā reģistrēta komersanta, patērētājam ir jāiesniedz sūdzība PTAC, bet, ja ir radušās problēmas pārrobežu darījumā ar citu Eiropas Savienības dalībvalsti, Norvēģiju, Islandi vai Lielbritāniju, patērētājam ir jāvēršas pēc palīdzības “ECC Latvia”.

Tāpat institūcijas aicina patērētājus Ziemassvētku dāvanu iegādes periodā neaizmirst par kritisko domāšanu un izmantot tikai drošas maksājumu metodes, piemēram, kredītkartes, kas nodrošina naudas atgriešanas iespēju, vai uzticamas maksājumu platformas.

“ECC Latvia” ir Patērētāju tiesību aizsardzības centra struktūrvienība, kas sniedz bezmaksas informāciju un palīdzību patērētājiem, risinot pārrobežu strīdus ar tirgotājiem no citām Eiropas Savienības valstīm, Norvēģijas, Islandes un Lielbritānijas.