Uzņēmums ir piekritis iemaksāt 20 miljonus sterliņu mārciņu (23,09 miljoni eiro) “Ofgem” brīvprātīgajā kompensāciju fondā un norakstīt parādsaistības līdz pat 70 miljonu mārciņu apmērā, ko ir uzkrājuši tādi klienti kā mājsaimniecības ar zemiem ienākumiem, personas ar invaliditāti un seniori, kā arī iedzīvotāji lauku reģionos.

“Ofgem” pastiprināja noteikumus attiecībā uz šo strīdīgo praksi pēc tam, kad 2023. gadā tika saņemtas ziņas, ka “British Gas” apakšuzņēmēji algoja parādu piedzinējus, lai tie ielauztos mājokļos un nodrošinātu priekšapmaksas skaitītāju uzstādīšanu piespiedu kārtā.

Šie skaitītāji dod iespēju pārtraukt gāzes piegādi, kad iemaksātā summa ir iztērēta un jauna priekšapmaksa nav veikta.

Regulators norāda, ka “British Gas” kopš 2023. gada februāra vairs neveic skaitītāju piespiedu uzstādīšanu.