No Īslandes uz mājām Vita Štāle bija nosūtījusi ceļa somu, kurā atradās personīgās mantas, suvenīri un saldumi. Soma Vitas rokās nonāca sabojāta – bija brutāli uzlauzts rāvējslēdzējs un no tās pazudusi puse satura.

“Latvijas pasts” min, ka tā varētu būt sabojāta jau Īslandē, taču sieviete tam netic.

Vita savu sūtījumu bija adresējusi tētim Ilmāram Štālem, kas arī ”Latvijas pasta” Nīcas nodaļā to izņēma, taču neievēroja, ka soma ir sabojāta, un aiznesa mājās. Kā izrādās, tā ir šī gadījuma būtiskākā kļūda, kas var liegts saņemt kompensāciju, jo, kā paskaidroja ”Latvijas pasta” telemārketinga nodaļas darbiniece Rīgā Inga Solovjova, ir grūti pierādīt, ka pats neesi to sabojājis, ja uz vietas pastā tas nav konstatēts un sastādīts akts. Vita pastam pretenziju uzrakstīja 11.novembrī un tam pievienoja samaksāto čeku, jo nekā cita sūtījumam klāt nav bijis, kas arī šķitis aizdomīgi.

Konkrēti šo gadījumu I.Solovjona komentēt nevarēja, jo pretenzija nonāk kvalitātes vadības departamentā, kas parasti nedēļas laikā to izskata un sniedz atbildi. I.Solovjova min, ka ceļa soma Latvijā jau varētu būt nonākusi sabojāta, tāpēc, lai to noskaidrotu, uz Īslandi tiks sūtīts pieprasījums. I.Solovjova iesaka ikvienam, saņemot sūtījumus, uzreiz pasta nodaļā pārliecināties, vai viss ir kārtībā un tā saturs atbilst aprakstam, kas norādīts uz deklarācijas.

Sazinoties ar ”Latvijas pasta” Nīcas nodaļas priekšnieci Inesi Lodzinsku, viņa par sabojāto sūtījumu atbildību neuzņemas: ”Pakas nāk no paku ceha Rīgā. Un kādas tās mums atved, tādas atdodam.” No plašākiem komentāriem I.Lodzinska atteicās.

Vita netic, ka sūtījums sabojāts jau Īslandē. ”Kam viņiem lietotas drēbes un apavi, pašu suvenīri?” jautā sieviete, turklāt jau iepriekš ir noformēti līdzīga veida sūtījumi, bet līdz šim viss esot bijis kārtībā. Ja ”Latvijas pasts” uz Vitas iesniegumu reaģēs noraidoši, viņa vērsīsies citās iestādēs. Zaudējumus sieviete lēš vismaz 50 latu apmērā. Turklāt uzlauzto ceļa somu, kas arī maksājusi ap 50 latiem, citiem braucieniem izmantot vairs nevarēs. ”Nav tik ļoti žēl to mantu, cik suvenīru un saldumu. Tie bija domāti radiniekiem un draugiem. Tagad vajadzēs iegādāt pa jaunam,” skumīgi noteica Vita.

Par to, vai nepatīkamai situācijai tiks raksts risinājums, sekos līdzi arī portāls.