Trešdiena, 27. maijs Loreta, Dzidra, Gunita, Dzidris

Procedūras neizskaidrošana – norma?

Procedūras neizskaidrošana – norma?
Foto: liepajniekiem.lv
25.07.2015 07:09

liepajniekiem.lv

Portālā vērsās kāds liepājnieks, kurš ”Swedbank” darbinieku
nekompetences vai arī paviršas attieksmes dēļ lieli iztērējis ievērojami daudz
laika. Vīrietis vēlas citus šīs bankas klientus nepieciešamo informāciju un
zināšanas censties iegūt, pirms došanās uz banku.

Kā stāsta vīrietis, viņš šā gada 5.jūnijā devies uz
”Swedbank” Liepājas filiāli, lai sakarā ar to, ka viņš likvidē uzņēmumu, kas
kļuvis nerentabls, slēgtu kontu bankā kā arī saņemtu nepieciešamās izziņas par
konta slēgšanu, kas iesniedzamas Valsts ieņēmumu dienestā (VID).

”5.jūnijā, kad pirmo reizi vērsos ”Swedbank” Liepājas
filiālē un paskaidroju, ka vēlos slēgt kontu un saņemt par šo darbību no bankas
izziņu, bankas darbiniece vispirms man prasīja uzņēmuma zīmogu, pēc kā
paskaidroja, ka izziņu banka var sniegt 10 dienu laikā,” stāsta vīrietis.

Tā kā likvidējamā uzņēmuma zīmogs viņam uz banku līdzi nav
bijis, 8.jūnijā viņš atkārtoti, ar nepieciešamo zīmogu kabatā, devies uz banku:
”Šoreiz bankas darbiniece man paskaidroja, ka konta slēgšanai
nepieciešams mēnesis, proti, ka konts būs slēgts 8.jūlijā.”

8.jūlijā vīrietis kārtējo reizi devies uz banku, lai beidzot
saņemtu izziņu par konta slēgšanu, pēc kā varētu doties uz VID. ”Šoreiz cita darbiniece gan apstiprināja, ka konts ir slēgts, bet atzina, ka tajā
pašā dienā izziņu es saņemt nevarēšu – tam esot nepieciešamas vēl 10 dienas.
Izsauktā darbiniece, kurai iepriekš jau biju prasījis šo izziņu, norādīja, ka
es, lūk, neesot uzrakstījis iesniegumu, ka man nepieciešama šī izziņa,” turpina
liepājnieks: ”Jā, tiesa, izziņu lūdzu mutiski. Bet ja jau bija nepieciešams
rakstisks iesniegums, vai bankas darbiniece man to iepriekšējā reizē nevarēja
pateikt? Ne jau katrs klients detaļās zin bankas noteikumus, ne jau katru dienu
slēdzam kontus un prasām izziņas!”

”Otra darbiniece bija saprotošāka un aicināja mani atstāt viņai
savu tālruņa numuru. Līdzko izziņa būšot gatava, viņa solījās piezvanīt,”
turpina vīrietis: ”Jau nākamajā dienā, 9.jūlijā, bankas darbiniece piezvanīja,
ka izziņa ir sagatavota un varu to saņemt.” Par šo izziņu vīrietis samaksājis
8,60 eiro.

Taču vislielākais bijis viņa pārsteigums, kad vīrietis ar
tik ilgi gaidīto izziņu ieradies VID: ”Kad iesniedzu dokumentus uzņēmuma
likvidēšanai, VID darbiniece bankas izziņu man meta atpakaļ. Proti, šādu izziņu
VID vairs nevajagot iesniegt, jo kopš 1.jūlija VID no bankām saņemot
elektroniskas izziņas par kontu atvēršanu un slēgšanu.”

Pēc nepieciešamo formalitāšu nokārtošanas VID un Uzņēmumu
reģistrā vīrietis vēlreiz iegriezies ”Swedbank” Liepājas filiālē, ”lai
noskaidrotu, kādēļ mani velti dīdīja”: ”Gudrāks nekļuvu. Mani teju vai izsmēja:
pašam esot jāzina noteikumi un prasības.”

”Nenomiršu jau to 8,60 eiro dēļ, ko samaksāju par nekur
nederīgo izziņu. Tāpat nabags nekļūšu, samaksājis nepilnus 4 eiro par slēdzamā
konta apkalpošanu vēl mēnesi. Taču sāp sirds par to, ka banka pati īsti nezina,
kā jārīkojas un līdz ar to muļķo klientus. Tā vietā, lai saviem klientiem
paskaidrotu un ieteiktu, kā labāk rīkoties, pelna uz mūsu neziņu,” tā
liepājnieks.

”Es vairs neko mainīt nevaru, bet šo stāstu tādēļ, lai citi,
kuriem jādodas uz ”Swedbank”, jau laikus sameklē nepieciešamo informāciju. Lai
nav lieka laika tērēšana un naudas tēriņi. Izglītojieties paši pirms dodaties
uz banku, jo tur neko nepaskaidros! Vai arī jau laikus meklējiet advokāta
palīdzību,” tā vīrietis.

Jāpiebilst, ka šis nav pirmais gadījums, kad portālam nākas
uzklausīt līdzīgu stāstu. Šā gada pavasarī stipri līdzīgu bēdu stāstu portālam uzticēja
kāds jauns vīrietis, kurš patlaban dzīvo un strādā ārzemēs. Viņš, ieradies
Liepājā, lai slēgtu kontu bankā, bija spiests uzturēties Latvijā daudz ilgāk,
nekā sākotnēji plānots, jo jau pirmajā stāstā minēto iemeslu dēļ dokumentācijas
sakārtošana stipri ievilkās un prasīja izdevumus.

”Swedbank” komunikācijas virziena vadītāja Kristīne
Jakubovska, taujāta, vai bankas darbinieku pienākums nav saviem klientiem
izskaidrot noteikumus un ieteikt labākos risinājumus, portālam norādīja: ”Filiālēs
izziņas izsniedz pēc klienta pieprasījuma, nezinot, kādiem mērķiem tās tiks
izmantotas. Izsakām nožēlu, ka konkrētajā gadījumā klientam šāda izziņa
attiecīgajā iestādē nebija vajadzīga. Pati konta aizvēršana notika pēc
procedūras. Piemēram, gadījumos, ja kontam ir piesaistīta karte, kontu banka
drīkst slēgt mēnesi pēc iesnieguma pieņemšanas, jo, iespējams, vēl var ienākt
karšu darījumi.”

Savukārt uz jautājumu, vai vīrietis nebija pelnījis vismaz
atvainošanos, K.Jakubovska atzina: ”Jā, var izteikt nožēlu, ka attiecīgajā
iestādē šī izziņa nebija vajadzīga.”

_____________

Iesaki tēmu vai ziņo
par notiekošo arī Tu! To var izdarīt ikviens portāla lasītājs, izmantojot
sākumlapā esošo formu “Piedalies satura veidošanā!”. Turpat iespējams
iesūtīt arī dažādus fotostāstus, piemēram, no kāda pilsētā notikuša pasākuma.

Distances līgums

Autorizēties

Reģistrēties

Klikšķini šeit, lai izvēlētos attēlu vai arī velc attēla failus un novieto tos šeit.

Spied šeit, lai izvēlētos attēlu.

Attēlam jābūt JPG formātā, max 10MB.

Aizmirsu paroli

PALĪDZĒT IR VIEGLI!

Atslēdz reklāmu bloķētāju

Portāls liepajniekiem.lv jums piedāvā svarīgāko informāciju bez maksas. Taču žurnālistu darbam nepieciešami līdzekļi, ko spēj nodrošināt reklāma. Priecāsimies, ja atslēgsi savu reklāmu bloķēšanas programmu.

Kā atslēgt reklāmu bloķētāju

Pārlūka labajā pusē blakus adreses laukam ir bloķētāja ikoniņa.

Tā var būt kāda no šīm:

Uzklikšķini uz tās un atkarībā no bloķētāja veida spied uz:
- "Don`t run on pages on this site"
vai
- "Enabled on this site"
vai
spied uz