“Rietumu centra” pasta nodaļā daudz klientu un neapmierinātība, sola piesaistīt papildspēkus
Kopš Liepājas centrā slēgta pasta nodaļa, liels klientu pieplūdums vērojams nodaļā, kas darbojas lielveikalā “Rietumu centrs”. Kāda lasītāja sūdzas: “Sagaidīt rindu, lai samaksātu rēķinus, nav iespējams, jo tik daudzi pēkšņi gaida savas pakas.” Uzņēmums “Latvijas Pasts” sola risināt, lai klientu apkalpošana būtu raitāka.
liepajniekiem.lv
Pēdējo mēnešu laikā Liepājā slēgtas divas pasta nodaļas – augusta vidū darbību pārtrauca Karostas pasta nodaļa, savukārt centra pasta nodaļa slēgta pagājušajā nedēļā.
VAS “Latvijas Pasts” solīja, ka pakalpojumi joprojām būs plaši sasniedzami visiem liepājniekiem.
Liepājā iedzīvotāji pasta un maksājumu pakalpojumus klātienē var saņemt trīs pasta nodaļās – Klaipēdas ielas un “Laumas” rajona pasta nodaļās, kā arī “Rietumu centra” nodaļā.
“Latvijas Pasta” Pasta nodaļu un piegādes vadības daļas Kurzemes reģiona nodaļas vadītāja Diāna Bleiva skaidro, ka “Rietumu centra” pasta nodaļa kopš 18. oktobra pārņēmusi Liepājas centra pasta nodaļas funkcijas.
Arī līdz šim “Rietumu centra” nodaļa bijusi klientu iecienīta un labi apmeklēta, tāpēc pēc centra pasta nodaļas funkciju pārņemšanas darba apjoms pieaudzis un pirmajās dienās patiešām veidojās apmeklētāju rinda.
“Visvairāk klientu šo pasta nodaļu apmeklē dienas pirmajā pusē, tas turpinās līdz pusdienas laikam, bet pēc tam apmeklējums izlīdzinās, un pēcpusdienā rindu vairs nav.
Lai atvieglotu darbu speciālistiem un lai uzlabotu klientu pieredzi, piesaistīsim papildspēkus, kas paātrinās klientu apkalpošanu. Tāpat sestdienās un svētdienās esam pagarinājuši “Rietumu centra” pasta nodaļas darbalaiku, to nosakot no pulksten 10 līdz 17 (iepriekš līdz pulksten 15),” viņa norāda.
“Latvijas Pasta” pārstāve arī informē, ka iedzīvotāju sūtījumus aizvien vairāk novirzīs pilsētā izvietotajos deviņos pakomātos.
Tāpat uzņēmums aicina klientus lietotnē “manspasts.lv” sūtījumu saņemšanai atzīmēt sūtījumiem ērtāko pakomātu.
D. Bleiva: “Viens no “Latvijas Pasta” stratēģiskajiem mērķiem paredz ierīkot pasta nodaļas tirdzniecības centros, lai pasta un maksājumu pakalpojumi būtu tuvāk cilvēku ikdienas paradumiem un sasniedzami plašam klientu lokam.
Nākamā gada pirmajā pusgadā plānojam uz tirdzniecības centriem pārvietot Liepājas Klaipēdas ielas pasta nodaļu un “Laumas” rajona pasta nodaļu.
Tas nozīmē, ka pasta nodaļu apmeklējums iedzīvotājiem vairs nebūs jāieplāno atsevišķi, to varēs paveikt līdztekus ikdienas pirkumiem, turklāt apmeklētājiem ērtā darbalaikā – pasta nodaļu darbalaiks tiks pagarināts, tās būs pieejamas arī brīvdienās, un būs nodrošinātas arī vides pieejamības prasības cilvēkiem ar funkcionāliem traucējumiem un vecākiem ar bērnu ratiņiem.”
Mediju atbalsta fonda ieguldījums no Latvijas valsts budžeta līdzekļiem. Par sagatavoto saturu atbild portāls liepajniekiem.lv.
