Piektdiena, 27. maijs Loreta, Dzidra, Gunita, Dzidris
Abonēt

Lasi vairāk ar
liepajniekiem.lv abonementu

Stundu stāvu domādama. Pasta nodaļā

Stundu stāvu domādama. Pasta nodaļā
13.12.2006 21:58

0

Atslēgvārdi

Kopš galvenā pasta nodaļa, kas atradās Pasta ielā 4, pārcelta uz Graudu ielu 45, mums nemitīgi jāuzklausa sūdzības par to, cik ļoti ar šo darījumu ir sarežģīta dzīve liepājniekiem. Šajā pasta nodaļā rindas ir tik garas, ka grūti izstāvēt. Un ne tikai šajā nodaļā, līdzīgi esot nodaļā pie Pētertirgus un citviet. Pēdējo nedēļu laikā šādu sūdzību ir aizvien vairāk, tāpēc nolēmām doties nelielā ekspedīcijā.

Pulkstenis ir 14.30, kad veram 12.pasta nodaļas durvis (Graudu ielā 45). Telpa cilvēku pilna – citi apsēdušies, citi atspiedušies pret sienu stāv kājās. Iveta, kas nevēlas minēt savu uzvārdu, stāsta, ka stāv jau 40 minūtes, bet, kad tikšot klāt, vēl nezinot. Viņai jāsamaksā komunālie maksājumi. Daina, kas stāv turpat līdzās, dusmīgi saburza savu rindas taloniņu un dodas ārā. Viņa gaidot jau 55 minūtes. Izskrējusi no darba pusdienas pārtraukumā, un nu jāsteidzas atpakaļ, taču ne pusdienas paēstas, ne lietas pastā nokārtotas. Cita kundze, kas nevēlas nosaukt savu vārdu, abas iepriekšējās mēģina mierināt, ka tagad ir svētku laiks, ka sūtījumu ir daudz vairāk nekā citkārt un tāpēc jāpagaida ilgāk. Daina gan nav samierināma. “Cik es te nāku, te vienmēr ir ilgi jāgaida – bez pusstundas nekad neesmu tikusi galā, bet nupat jau ir par traku,” viņa dalās pieredzē.

Cilvēki ir ļoti neapmierināti. Mēs savukārt atceramies, ka tad, kad “Latvijas pastā” sākās pārmaiņas un līdz ar to arī vadības maiņa, viens no argumentiem bija, ka jāsakārto iesīkstējusī padomju sistēma, ka pasta darbība jāpadara elastīgāka un jāsamazina rindas, kas bija vēl vecajā pasta ēkā esošajā nodaļā. Bet nu izskatās, ka ir panākts gandrīz vai pretējais – tur stundu nevienam nebija jāgaida.

Nodaļas vadītāja Endija Averčenko pašreizējo situāciju skaidro arī ar priekšsvētku laiku, kad cilvēkiem ir ļoti daudz sūtījumu. Viņa stāsta, ka īpaši daudz laika prasa sīkpaku pieņemšana – ir jāpārbauda to sastāvs, jo cilvēki pamanās tur ieslēpt arī tādas mantas, ko nedrīkst sūtīt, un tad paku atsūta atpakaļ. Ļoti daudz cilvēku uz svētkiem arī saņem pakas, un to izsniegšana ir darbietilpīga. Un tam visam klāt vēl cilvēki, kas steidz abonēt preses izdevumus nākamajam gadam. Tāpēc, lai mazinātu rindas, esot ieviestas atsevišķas operatoru vietas juridiskajām personām – lai viņām nav jāgaida kopējā rindā. “Mūsu operatori patiešām neslinko un strādā cik ātri vien var,” saka E.Averčenko. “Manuprāt, rindas beigsies līdz ar svētku drudzi.” Viņa arī pastāsta, ka dažkārt iesaka klientiem, lai varbūt dodas uz netālu esošo pasta nodaļu lielveikalā “Kurzeme”, kur var nokārtot visas tās pašas darīšanas, taču rindas nav tik garas.

Pulkstenis ir 14.50. Pasta nodaļa lielveikalā “Kurzeme”. Pašaurajā telpā 7 apmeklētāji, no divām operatorēm klientus apkalpo viena – pie otra galdiņa norāde ar atvainošanos, ka apkalpos blakus.

Pulkstenis ir 15.15. Esam pasta nodaļā, kas atrodas pie “Pētertirgus”. Jau no ārpuses redzams, ka telpa ļaužu pilna. Krēslu nedaudz, bet uz tiem neviens nesēž – visi stāv pie lodziņiem. Apkalpo divas operatores, pie trešā lodziņa atkal atvainošanās – apkalpos blakus. Pie katras operatores rindā astoņi cilvēki. “Nesaprotu,” saka kāda jauna sieviete, “kāpēc operatores tik daudz papīru aizpilda ar rokām – tas aizņem tik daudz laika. Vai tad to nevar izdarīt elektroniski?”

Pulkstenis – 15.30. Esam Jaunliepājā, lielveikalā “Rietumu centrs”. Pasta nodaļas telpā septiņi klienti, viņus apkalpo divas operatores. Gita, kas atbraukusi iepirkties no Zaļās birzs, pastāsta, ka parasti nāk uz šo nodaļu maksāt komunālos maksājumus. Šoreiz gan esot ātrāk, bet parasti nākot pēc pulksten 19 – tad vispār neesot neviena cilvēka.

Ziemeļu priekšpilsētā. Pulkstenis ir 16, un mēs esam 17.pasta nodaļā, kas atrodas veikalā “Beta” (O.Kalpaka ielā 86). Telpa pavisam mazītiņa. Tajā tikai viena operatora vieta, klientu pusē 4 cilvēki. Šeit pārmetumu par neizstāvamām rindām nav. “Nu labi, ir jāpastāv minūtes desmit, bet tas taču nav nekas traks,” saka viena no gaidītājām.

Tālāk mēs vairs nebraucam, taču savi secinājumi mums ir: nav melojuši tie, kas sūdzas par garajām rindām pasta nodaļās. Pilsētas centrā tās patiešām ir nogurdinošas, to izstāvēšana laikietilpīga, un ne visi cilvēki var atļauties stundu un ilgāk gaidīt, lai nodotu nosūtīšanai vienu ierakstītu vēstuli vai samaksātu maksājumus. Tāpēc jādodas uz tām pasta nodaļām, kas atrodas ārpus centra, jo tur pat dienas vidū rindas ir krietni īsākas vai pat to vispār nav, ja tas nav svētku laiks – tā apgalvo nodaļu darbinieki. Bet atkal cita problēma – laiks, kamēr tiksim līdz attālajai nodaļai pilsētas nomalē, paiet tik pat ilgs, cik jāizstāv rindā centrā esošajā nodaļā. Kā lai šo situāciju risina?

Gan “Latvijas pasta” Kurzemes reģiona direktore Maija Ēlerte, gan Liepājas reģionālās nodaļas vadītāja Sigita Benhena pašreizējo situāciju ar garajām rindām centrā esošajās pasta nodaļās skaidroja ar to, ka pēdējā laikā ir palielinājies pastā sniegto pakalpojumu apjoms, kā arī ar Ziemassvētku tuvošanos, kad cilvēki gan daudz vairāk sūta un arī saņem paciņas, gan arī noformē dažādus kredītus, kas ir laikietilpīgs process. Turklāt šis ir arī laiks, kad papildu slodzi jau ierastajai rada preses izdevumu abonēšana. Līdz ar to tieši šajā laikā summējas daudz tādu darbu, kas citkārt nav. Un otra būtiskākā lieta aiz darba apjoma palielināšanās ir tā, ka pastā joprojām ļoti trūkst darbinieku, skaidro M.Ēlerte, uzsverot, ka tā ir visas valsts problēma. Runājot par 12.pasta nodaļu, par kuru ir visvairāk sūdzību, tur šobrīd pietrūkst 3 operatori. Savukārt S.Benhena skaidro, ka dažkārt pie kāda no operatoru lodziņiem atvainošanās par to, ka apkalpos blakus, ir tāpēc, ka cilvēkiem pienākas arī pusdienas laiks. Bet kadru trūkuma dēļ citus viņu vietā norīkot nav iespējams. Un kadru trūkuma dēļ nav iespējams atvērt vēl papildu jaunas operatoru vietas. Abas amatpersonas uzsvēra arī to, ka jaunu operatoru sagatavošana ir laikietilpīga un arī tāpēc darbs dažkārt sokas lēnāk. Tomēr, lai risinātu situāciju, kāda izveidojusies pasta nodaļās, lūgums par problēmām informēt, piezvanot pa tālruni 3427237 vai 3425260.

Kristīne Pastore,
“Kurzemes Vārds”

Šobrīd aktuāli

Autorizēties

Reģistrēties

Klikšķini šeit, lai izvēlētos attēlu vai arī velc attēla failus un novieto tos šeit.

Spied šeit, lai izvēlētos attēlu.

Attēlam jābūt JPG formātā, max 10MB.

Reģistrēties

Lai pabeigtu reģistrēšanos, doties uz savu e-pastu un apstiprini savu e-pasta adresi!

Aizmirsu paroli

PALĪDZĒT IR VIEGLI!

Atslēdz reklāmu bloķētāju

Portāls liepajniekiem.lv jums piedāvā svarīgāko informāciju bez maksas. Taču žurnālistu darbam nepieciešami līdzekļi, ko spēj nodrošināt reklāma. Priecāsimies, ja atslēgsi savu reklāmu bloķēšanas programmu.

Kā atslēgt reklāmu bloķētāju

Pārlūka labajā pusē blakus adreses laukam ir bloķētāja ikoniņa.

Tā var būt kāda no šīm:

Uzklikšķini uz tās un atkarībā no bloķētāja veida spied uz:
- "Don`t run on pages on this site"
vai
- "Enabled on this site"
vai
spied uz