VI paziņojumā savā tīmekļvietnē skaidro, ka atkarībā no situācijas ar šādām sūdzībām jāvēršas pie dzīvokļa īpašnieka, dzīvojamās mājas pārvaldnieka vai attiecīgās pašvaldības.

Savukārt strīdi starp dzīvokļu īpašniekiem par īpašuma izmantošanu un apsaimniekošanu risināmi civiltiesiskā kārtībā tiesā.

Ja prusaki, skudras, grauzēji vai citi kaitēkļi konstatēti dzīvoklī, par to apkarošanas pasākumu organizēšanu atbild dzīvokļa īpašnieks vai īrnieks.

Dzīvokļa īpašniekam ir pienākums uzturēt savu īpašumu kārtībā, ievērot sanitārās prasības un nodrošināt, lai tā izmantošana neapdraudētu citu cilvēku drošību, veselību un apkārtējo vidi.

Valsts iestādēm, tai skaitā VI, bez tiesiska pamata nav tiesību iekļūt privātīpašumā vai uzdot īpašniekam veikt konkrētas darbības, piemēram, sakopt dzīvokli vai organizēt kaitēkļu apkarošanu.

Ja kaitēkļi izplatījušies mājas koplietošanas telpās, to apkarošanu organizē dzīvojamās mājas pārvaldnieks.

Lai nodrošinātu sanitāro apkopi un novērstu kaitēkļu izplatību, pārvaldnieks nepieciešamos pasākumus organizē atbilstoši normatīvajām prasībām un dzīvokļu īpašnieku pieņemtajiem lēmumiem.

Kāpņu telpas, pagrabi, inženierkomunikācijas un citas koplietošanas īpašuma daļas ir visu dzīvokļu īpašnieku kopīpašums.

Lēmumus par kopīpašuma pārvaldīšanu pieņem dzīvokļu īpašnieku kopība, savukārt pārvaldnieks organizē šo lēmumu izpildi.

Dzīvokļu īpašnieki sedz obligāti veicamo pārvaldīšanas darbību izdevumus atbilstoši kopības lēmumam.

Ja problēmu rada kaimiņa dzīvoklis un tā izmantošana traucē citiem iedzīvotājiem, tajā netiek ievērotas sanitārās prasības vai tiek apdraudētas citu personu intereses, dzīvokļu īpašniekiem vai mājas pārvaldniekam ir tiesības vērsties tiesā civilprocesa kārtībā.

Savukārt sadzīves atkritumu apsaimniekošanu savā administratīvajā teritorijā organizē un kontrolē pašvaldība.

Tā nosaka arī teritoriju un būvju uzturēšanas prasības un uzrauga to ievērošanu, lai nodrošinātu sanitāro tīrību un sabiedrības drošību.

Profilaktiskās dezinfekcijas, dezinsekcijas un deratizācijas pakalpojumus nodrošina specializēti komersanti.

Pakalpojumu organizē speciālists ar darbam ar ķīmiskajām vielām un maisījumiem nepieciešamo izglītību, bet darbus veic īpaši apmācīts darbinieks jeb dezinfektors.

VI šajā jomā uzrauga kaitēkļu apkarošanas pakalpojumu sniedzēju darbības atbilstību normatīvajām prasībām.

Inspekcija var izvērtēt, vai pakalpojuma sniedzējs ievēro prasības par pakalpojuma organizēšanu, darbinieku apmācību un ķīmisko vielu un maisījumu lietošanu.

VI aicina pirms sūdzības iesniegšanas noskaidrot, kuras personas vai institūcijas kompetencē ir konkrētās situācijas risināšana, lai risinājumu varētu rast iespējami ātrāk.