Portālā vērsās kāds lasītājs, kurš veikalā “Maxima”, Klaipēdas ielā, piedzīvojis nepatīkamu situāciju. Svētdienas rītā vīrietis iegājis veikalā iepirkties un norēķinoties samaksāja ar 50€ naudas zīmi. Tā kā kasierei nebija papīra naudas, ko atdot, viņa klientam iedeva paciņu ar viena eiro monētām, uz kuras bija rakstīts, ka tajā ir 25 gabali 1€ monētas un tas ir bankas iepakojums.

“Neko ļaunu nedomādams arī pieņēmu šo paciņu. Pie kases vēl biju nedaudz pikts, ka jāstaigā ar tādu dzelzs daudzumu. Tomēr nākošajā dienā, kad atvēru paku vaļā, sapratu, ka esmu apkrāpts, jo galos 1€ monētu vietā bija 20 eiro centu monētas,” stāsta liepājnieks.

Lūgts skaidrot šo situāciju, “Maxima Latvija” komunikācijas vadītājs Jānis Beseris portālam pavēstīja, ka maiņas naudu – monētas uzņēmumam piegādā inkasācijas uzņēmums, kura pienākums un atbildība ir precīzi veidot naudas iepakojumus. “Ņemot vērā, ka naudas iepakošanu pa nomināliem veic speciāli šim mērķim paredzētas iekārtas, diemžēl arī to darbībā ir iespējamas tehniskas kļūdas. Taču mūsu pieredze liecina, ka šādas kļūdas –dažādi nomināli vienā iepakojumā – gadās ļoti, ļoti reti un tie tiešām ir tikai atsevišķi gadījumi, ko visbiežāk konstatē jau kasieris, saņemot maiņas naudu,” portālu informēja J. Beseris.

“Mūsu klientu labas apkalpošanas standarti paredz, ka kasierim ir jāizsniedz precīzs naudas atlikums, bet mēs aicinām arī savus klientus vienmēr jau pie kases pārliecināties par to, vai saņemtais naudas atlikums ir precīzs, jo arī kasieri darba ritmā var pieļaut cilvēciskas kļūdas,” skaidroja “Maxima Latvija” pārstāvis.

Viņš arī informēja, ka saskaņā ar “Maxima” veikala, Klaipēdas ielā 62, darbinieku sniegto skaidrojumu, kasiere pirms iepakojumu ar viena eiro 25 monētām izsniegšanai klientam, ir pārliecinājusies, ka tā galos tiešām ir redzamas viena eiro monētas, bet diemžēl nav visu iepakojumu pārskaitījusi, jo paļāvusies, ka iepakojumā būs precīzs monētu skaits un nomināls.

Tomēr vēlreiz norādot uz to, ka tieši iepakojuma galos bija nepareizā nomināla monētas, “Maxima Latvija” pārstāvis sacīja, ka visticamāk notikusi cilvēciska kļūda un kasiere nav ievērojusi, ka iepakojuma galos ir 20 eiro centu monētas.

“Mēs atvainojamies klientam par starpgadījumu un aicinām klientu vērsties pie veikala direktores, lai vienotos par risinājumu. Aicinām arī citus klientus, ja ir kādi jautājumi vai neskaidras situācijas, uzreiz vērsties pie veikala atbildīgajiem darbiniekiem, lai tās varētu operatīvi risināt,” uzsvēra Jānis Beseris.

“Esam arī aicinājuši veikala darbiniekus turpmāk klientiem naudu iepakojumos neizsniegt un papildu pārliecināties par naudas iepakojumos esošo nominālu skaitu. Tāpat esam informējuši inkasācijas uzņēmumu par šo klienta sniegto informāciju, lai izvērtētu iespējas vēl vairāk samazināt šādu tehnisku kļūdu iespējamību,” informē “Maxima Latvija” komunikācijas vadītājs. 

Savukārt pats klients, saņēmis šo informāciju, portālam sacīja, ka vairs nevēlas tērēt savu laiku, lai ietu uz veikalu un mēģinātu rast risinājumu šai situācijai. “Vienkārši vēlējos pabrīdināt arī citus cilvēkus, lai uzmanās no šādiem gadījumiem,” sacīja liepājnieks.

____________________________________

Iesaki tēmu vai ziņo par notiekošo arī Tu! To var izdarīt ikviens portāla lasītājs, izmantojot sākumlapā esošo formu “Piedalies satura veidošanā!”. Turpat iespējams iesūtīt arī dažādus fotostāstus, piemēram, no kāda pilsētā notikuša pasākuma.