Portāls saņēmis kādas lasītājas vēstuli, kurā sieviete apraksta savus nepatīkamos piedzīvojumus Liepājas reģionālajā slimnīcā.

” Liepājas reģionālās slimnīcas Uzņemšanas nodaļā nav kārtības,” savā vēstulē raksta sieviete: ”Mani šā gada 6.jūnijā uz slimnīcu ar Ātro palīdzību nogādāja pēc tam, kad es poliklīnikā, pēc ārsta apmeklējuma, pamežģīju kāju.”

Viņa stāsta, ka slimnīcā savainotajai ekstremitātei veikts rentgens, pēc kā sākušies nepatīkamie piedzīvojumi: ”Medicīnas darbiniece ļoti nelaipni, pat rupji, iedeva man papīra lapas ar rentgena rezultātiem, strupi pateica, ka nekas nav lauzts, lai eju uz kasi maksāt par manipulāciju.”

”Palūdzu izsaukt ārstu, lai nofiksētu pamežģīto pēdu, jo man bija ļoti stipras sāpes. Darbiniece atkal rupji atbildēja. Taču, par laimi, bindi sameklēja, apsēja kāju un kliedza, lai mani ved uz kasi,” tā sieviete: ”Sāku raudāt. No sāpēm un no pazemojuma.”

Viņa stāsta, ka nācies zvanīt vīram invalīdam: ”Lai viņš brauc man pakaļ – gan mani savākt, gan apmaksāt rentgenu, jo man līdzi tik daudz naudas nebija. Vīrs arī bija šokā. Turklāt vīrs ir sirds slimnieks, viņam nesen bija veselības problēmu saasināšanās.”

Sieviete ir neizpratnē: ”Vai tad nevarēja normāli pateikt, lai rēķinu apmaksāju nākošajā dienā? Vai palīdzēt izsaukt kādu no tuviniekiem, kas man palīdzētu nokļūt mājās?”

”Paziņas pēc maniem piedzīvojumiem Liepājas reģionālajā slimnīcā nu smejas, ka šādas situācijas, kā man, šajā ārstniecības iestādē esot norma,” piebilst kundze un retoriski jautā: ”Vai tad ārsti nav devuši Hipokrāta zvērestu? Vai viņiem nav jāpalīdz nelaimē nonākušajiem, neatkarīgi no vecuma un nacionalitātes?”

Liepājas reģionālās slimnīcas sabiedrisko attiecību speciāliste Indra Grase, lūgta komentēt sievietes vēstuli, portālam skaidroja: ”Diemžēl sūdzība ir anonīma un slimnīcai nav zināms ne pacientes vārds, ne uzvārds, ne datums kad un vai paciente vērsusies Uzņemšanas nodaļā.”

”Līdz ar to ir neiespējami noskaidrot konkrētajā atgadījumā iesaistītās personas un pārbaudīt aprakstītās situācijas patiesumu,” viņa atzīst: ”Bet, ja pacients uzskata, ka ir saņēmis nekvalitatīvu medicīnisko pakalpojumu vai ir saskāries ar jebkādu citu problēmu Liepājas reģionālajā slimnīcā, aicinām viņu rakstīt iesniegumu valdei.

Valde visus reģistrētos iesniegumus izskata likumā noteiktā kārtībā un laikā un sniedz atbildi. Ja valde atzīst, ka sūdzība ir pamatota, tad iesaistītās personas tiek administratīvi sodītas.”

Viņa skaidro: ”Sodi ir dažādi, pat līdz atbrīvošanai no darba, kā arī ir gadījumi, kad tiek anulēti rēķini pacientiem, ja sniegtais pakalpojums nav saņemts atbilstošā kvalitātē.”

Sūdzības gan pārsvarā ir saistītas ar komunikācijas problēmām, nevis ar medicīnisko pakalpojumu kvalitāti.

______________ 

Iesaki tēmu vai ziņo par notiekošo arī Tu! To var izdarīt ikviens portāla lasītājs, izmantojot sākumlapā esošo formu “Piedalies satura veidošanā!”. Turpat iespējams iesūtīt arī dažādus fotostāstus, piemēram, no kāda pilsētā notikuša pasākuma.