Desmit gadu klientu mīlestības
"Kurzemes Vārds"
Dāvanā atnesta pīrāga plāte, tikko izceptu, siltu cepumu bļoda, desmitiem pateicības vārdu klātienē un pa tālruni – tā vakar pagāja darba diena abonēšanas centra “Kurzemes Vārds” birojā Zivju ielā 5.
Jo vakar apritēja tieši 10 gadu, kopš izdevniecība “Kurzemes Vārds” dibināja meitasuzņēmumu – abonēšanas centru, kas preses izdevumu piegādi Liepājā un pēc tam arī Grobiņā nodrošināja agrā rīta stundā. “Mēs bijām pārliecināti, ka laikrakstus jāpiegādā no paša rīta un ka klientu apkalpošanai jābūt augstā līmenī,” atceras izdevniecības izpilddirektors Andis Rozītis.
Piecas abonēšanas centra biroja darbinieces – Sigita Benhena, Dace Cīrule, Andra Bīskapa, Ineta Bāra, Gunta Barkāne un vairāk nekā 10 pastnieku uzņēmumā strādā no pašiem pirmsākumiem.
“Daudzi “Kurzemes Vārda” un citu preses izdevumu lasītāji Liepājā patiesībā nemaz nezina, kas viņiem piegādā laikrakstus un žurnālus, jo viņi vienkārši maksā par pakalpojumu un ir tiesīgi prasīt, lai tas tiek izpildīts kvalitatīvi,” stāsta abonēšanas centra vadītāja S. Benhena.
Vakar sveikt meitasuzņēmumu ieradās arī izdevniecības “Kurzemes Vārds” valdes priekšsēdētājs Ints Grasis. Viņš zināja teikt, ka abonēšanas centram, uzsākot darbu, bija jāsaskaras gan ar klientu, gan sadarbības partneru – izdevniecību – skepsi, taču gadu gaitā ir iekarota uzticība un abonētāju skaits audzis augumā.
“Šos desmit gadus esam lutināti ar klientu mīlestību. Viņi dzīvo ar mums, un mēs ar viņiem. Tas ir komandas darbs. Ja kāds zobratiņš izkrīt, viss ātri ir jālabo – ieslēdzas ātrās palīdzības režīms. Paldies visiem mūsu klientiem! Paldies pastniekiem un šoferīšiem! Jā, mums ir arī kļūdas, bet mēs tās cenšamies ātri labot,” saka S. Benhena.
Pašreiz abonēšanas centrā sākas pats karstākais darba periods, jo pilnā sparā rit parakstīšanās uz preses izdevumiem nākamajam gadam. Un S. Benhena aicina neatlikt abonēšanu uz pašu gada nogali, bet lasāmprieku laikus sagādāt gan sev, gan dāvināt svētkos radiem un draugiem.