Uzņēmuma
“Liepājas namu apsaimniekotājs” speciālisti sagatavojuši atbildes uz visbiežāk
uzdotajiem klientu jautājumiem par namu apsaimniekošanu.

Kā operatīvi
saņemt būtiskāko informāciju par sava nama pārvaldīšanas aktualitātēm?

Artis Rimma, “LNA” valdes loceklis

Svarīgākā
sadaļa mūsu uzņēmuma mājaslapā www.lna.lv
ir klientu portāls mans.lna.lv. Tas nodrošina ērtības un datu
precizitāti, dod iespēju analizēt un salīdzināt savus rēķinus, piemēram,
izvērtēt ūdens patēriņu. Klientu portālā tiek nodrošināta abpusēja
komunikācija. Klientu portāls ir savienots ar “LNA” datu apstrādes
programmu un līdz ar to katras izmaiņas, piemēram, māju bilancē, ir iespējams
redzēt nekavējoši. Arī aktuālos rēķinus klientiem visērtāk saņemt un apmaksāt,
izmantojot klientu portālu. Klientu portāls nodrošina neierobežotu laika limitu
savas mājas bilances apskatei un pieeju citai svarīgai informācijai.

Jaunums portālā
ir iespēja arī SEB bankas klientiem rēķinus apmaksāt elektroniskajā sistēmā.
Līdz šim tāda iespēja jau bija “Swedbank” un “Norvik”
bankas klientiem un internetbanku lietotājiem.

Klientu portālā
pieejama informācija:

/ aktuālais vai neapmaksātais rēķins;

/ skaitītāju rādījumu ievade (automātiski tiek ievadīta informācija
datorprogrammā aprēķinu veikšanai), kā arī atskaite;

/ klienta pārskats – iespējams iegūt rēķinus, aplūkot veiktos maksājumus;

/ ēku bilance – konkrētās ēkas finanšu pārskats;

/ paziņojumi – konkrētai ēkai pievienojams informācijas lauks;

/ parādnieku saraksts – dzīvokļu numuri un neapmaksāto rēķinu kopsumma.

Lai izmantotu
pieejamo informāciju, klientiem jābūt reģistrētiem mans.lna.lv.
Ar klientiem, kuriem nav pieejama elektroniskā informācija, vienlaikus turpinām
informācijas apmaiņu drukāto rēķinu formā un informācijas apmaiņu ar māju
kontaktpersonu un namu pārziņu starpniecību. Katrs rēķins satur pilnu
informāciju par klienta norēķiniem ar pārvaldnieku, mājas aktuālo bilanci un
citu svarīgu informāciju.

Kāpēc
daudzdzīvokļu mājās veidojas ūdens patēriņa starpība?

Sanita Nīmane, “LNA”
Klientu daļas vadītāja

Lai
ievērotu precizitāti kopējā mājas ūdens patēriņa uzskaitē un individuālo
skaitītāju rādījumu aprēķinos, ir jāievēro skaitītāju datu nolasīšanas termiņš.
Tie ir norādīti ikmēneša rēķinā. Norādītajā skaitītāju radījumu nolasīšanas
periodā SIA “Liepājas ūdens” veic mājas kopējā skaitītāja rādījumu
atzīmi, tāpēc datu precizitātei svarīgi šajā periodā nolasīt arī individuālo
skaitītāju rādījumus. Ja dati nolasīti kļūdaini vai tiek apzināti sagrozīti,
vai vispār netiek paziņoti, veidojas starpība starp mājas kopējo un individuāli
uzrādīto patēriņu. “LNA” grāmatvedības uzskaitvedēm ūdens patēriņa
rādījumus var paziņot līdz katra mēneša pēdējam datumam. Ja visi mājas
iedzīvotāji ir godprātīgi ziņojuši savā īpašumā esošo skaitītāju rādījumus, tad
starpība var veidoties tieši neievērotā rādījumu nolasīšanas termiņa dēļ.

Tikpat
svarīgi ir pievērst uzmanību skaitītāju verifikācijas jeb derīguma termiņam,
kas arī norādīts rēķinā. Spēkā esošie normatīvie akti, kas ir pamatā
“LNA” sagatavotajiem aprēķiniem, paredz mājas kopējā ūdens patēriņa
skaitītāja rādījuma un individuālo skaitītāju rādījumu starpību sadalīt starp
visiem dzīvokļu īpašumiem. Šis nosacījums darbojas tad, ja visi vienas mājas
dzīvokļu īpašumi ir aprīkoti ar ūdens skaitītājiem un tie ir darbošanās
kārtībā. Ministru kabineta noteikumos Nr. 1013 “Kārtība, kādā
dzīvokļa īpašnieks daudzdzīvokļu dzīvojamā mājā norēķinās par pakalpojumiem,
kas saistīti ar dzīvokļa īpašuma lietošanu” ir noteikta precīza rīcība
citos gadījumos, kad visa kopējā un individuālo skaitītāju rādījumu starpība
tiek sadalīta starp īpašumiem, kuros:

/ nav uzstādīti ūdens patēriņa
skaitītāji;

/ nav iesniegta informācija par ūdens
skaitītāju rādījumiem vismaz trīs mēnešus pēc kārtas;

/ ūdens patēriņa skaitītāji ir bojāti,
nav plombēti, nav verificēti trīs mēnešu laikā pēc noteiktā verifikācijas
termiņa beigām;

/ īpašnieks atkārtoti ir liedzis
pārvaldniekam veikt dzīvoklī esošo skaitītāju pārbaudi.

MK
noteikumi paredz, ka šāda aprēķinu kārtība tiek piemērota neatkarīgi no
dzīvoklī dzīvojošo personu skaita. Tas attiecas arī uz avārijas situācijās un
remontdarbos nopludinātā ūdens daudzuma aprēķinu. Svarīgi atcerēties, ka ik
mēnesi noteiktajā termiņā ir jāziņo individuālo skaitītāju rādījumi arī tad, ja
tie ir ilgstoši nemainīgi, piemēram, prombūtnes dēļ. Šajos noteikumos paredzēto
kārtību var mainīt tikai tajos gadījumos, ja dzīvokļu īpašnieku vairākums ir
nolēmis apstiprināt citu aprēķinu kārtību.

Mūsdienīgs
risinājums ir visus mājas dzīvokļu īpašumus nodrošināt ar attālinātu rādījumu
nolasīšanas funkcijas un paaugstinātas jutības klases skaitītājiem, tādējādi
samazinot iespējas negodprātīgajiem dzīvokļu īpašniekiem ietekmēt ūdens
patēriņa skaitītāju nolasīšanas funkcijas vai koriģēt skaitītāja rādījumus.

Ko darīt, lai izvairītos no pelējuma?
Kā to neielaist savā dzīvoklī?

Kristaps Raģis, “LNA” Klientu daļas vadītāja vietnieks

No pelējuma var izvairīties, ja telpā
ir gaišs, tajā ir ventilācija, sausa vide un vispārēja tīrība, bet ir daži
nosacījumi, kas jāievēro apkures sezonas laikā, lai savu mājokli pasargātu no
pelējuma:

/
apkurināt visas mājokļa telpas;

/ nepārkurināt telpas, jo sēnīšu sporu
paātrināta attīstība notiek, ja temperatūra telpā ir vairāk nekā plus 22 grādi
pie gaisa relatīvā mitruma virs 50%, sēnīšu sporas var tikt pārnēsātas telpās
ar āra apģērbu un apaviem;

/
samazināt laistāmo telpaugu skaitu;

/
izgaismot tumšās telpu vietas, nakts aizkari dienas laikā jāatver, neaptumšojot
telpu stūrus, un telpā jāielaiž gaisma;

/ nenovietot lielas mēbeles pie
ārsienām, it sevišķi stūros, lai tajos ieplūst siltais gaiss un, aukstumam no
lauka caur ārsienu ieplūstot, neveidotos mitrums;

/ telpas noteikti jāvēdina katru dienu,
neskatoties uz laika apstākļiem, vislabāk vēdināt īslaicīgi un strauji – jārada
caurvējš vai plaši uz dažām minūtēm jāatver logs, nevis visu dienu jātur
nedaudz atvērts (īpaši svarīgi to ievērot, ja īpašumā ir PVC logi );

/ nepārcensties ar telpu siltināšanu no
iekšpuses (jāizvēlas siltumizolācijas materiāls līdz 50 mm), lai neveidotos
mitrums zem siltināšanas materiāla uz sienām;

/ reizi trijos gados jātīra mājas
ventilācijas kanāli.

Ja nu tomēr pelējums jau ir
izveidojies, tad nav citu līdzekļu kā rašanās iemeslu novēršana un
iznīcināšana, izmantojot ķīmiskos līdzekļus. Vislabāk to uzticēt profesionālim.
Lai meklētu risinājumus mājokļa uzturēšanas problēmām, svarīgi laikus
sazināties ar sava nama pārzini.

Renovētajās mājās, kurās katrs dzīvokļa
īpašnieks var regulēt sev vēlamo un izdevīgāko siltuma padevi, ievērojami
uzlabojas dzīvošanas komforts, bet tikai ar vienu ļoti svarīgu papildu
pienākumu – neaizmirst regulāri vēdināt telpas un uzturēt siltumu.

Cik bieži jātīra skursteņi un dūmvadi?

Aivars Puisītis, “LNA” Remontu un celtniecības nodaļas vadītājs

Iedzīvotājiem, kuri siltumu savos
mājokļos nodrošina, kurinot krāsnis, noteikti jāpievērš uzmanība ugunsdrošībai.
Regulāra dūmvadu tīrīšana ir priekšnoteikums drošībai, dūmvada efektīvai
darbībai un ilgam kalpošanas laikam. Slikts dūmvadu, dūmeju un dūmkanālu
tehniskais stāvoklis nespēj nodrošināt arī vēlamo
siltuma atdevi. Visbiežāk ugunsnelaimes rodas, tad, ja skurstenī
aizdegas neiztīrītie sodrēji. Sodrēji no dūmeņiem, krāšņu un pavardu
dūmkanāliem jāiztīra pirms apkures sezonas sākuma un arī apkures sezonā laikā.
Ilgdedzes krāsnīm tīrīšana jāveic vismaz reizi sezonā. Kurināmie materiāli kā
ogles un kūdra, kam piemīt pašaizdegšanās spēja, noteikti jāuzglabā speciāli
šim nolūkam pielāgotās telpās vai laukumos un ne tuvāk par 10 metriem no ēkām
vai būvēm. Ugunsdrošības ievērošana, pirmkārt, ir atbildība par saviem
tuviniekiem, kaimiņiem un cilvēkiem līdzās. Elementāra piesardzība nozīmē
ievērot vairākus noteikumus un aizliegumus:

/
nenovietot kurināmo un citus degtspējīgus materiālus kurtuves atveres priekšā;

/ neatstāt
bez uzraudzības degošas apkures ierīces, ja to neatļauj tehniskās
ekspluatācijas noteikumi;

/ nenovietot
uz apkures ierīcēm degtspējīgus priekšmetus un materiālus;

/ nekurināt
krāsnis un plītis ar malku, kuras garums pārsniedz kurtuves izmērus;

/ neizmantot
vēdināšanas kanālus kā apkures krāšņu vai pavardu dūmvadus;

/ neizmantot
bojātas apkures iekārtas un dūmvadus;

/ nepārkurināt
krāsnis un apkures ierīces.

Skursteņu un
dūmvadu regulāra apkope un tīrīšana ir noteikta ar Latvijas Republikas Ministru
kabineta noteikumiem Nr. 82 “Ugunsdrošības noteikumi”. Būtiski ir
pašiem iedzīvotājiem sekot līdzi sava īpašuma stāvoklim, dūmvadu darbībai un
jautājumu gadījumā bez kavēšanās jāvēršas pie sava nama pārziņa.

Kāpēc
“LNA” speciālisti daudzdzīvokļu namos ar pilsētas centralizēto
siltumapgādi iesaka izbūvēt horizontālo apkures sistēmu padomju laikā būvētās
vertikālās sistēmas vietā?

Aivars Pāvils, “LNA”
Inženierkomunikāciju tehniķis

– Tas ir vienīgais veids, kā vienā
lielā kopīpašumā katra dzīvokļa īpašnieks var justies iespējami neatkarīgs,
izvēloties sev vēlamo komforta temperatūru, regulējot patēriņu un līdz ar to
izmaksas. Svarīgākais – var justies drošs, ka kaimiņš, kurš nemaksā par apkuri,
to arī nesaņems. Šādu iespēju dod tikai horizontālās apkures sistēma. Atvienot
vai nepievienot apkuri kādā konkrētā dzīvoklī, nekaitējot pārējiem īpašniekiem,
iespējams, ja namā izbūvēta horizontālā apkures sistēma. “LNA” pārvaldīšanā
ir vairāk nekā 200 māju ar centralizēto apkures sistēmu un aptuveni ceturtajai
daļai ir pilnībā pārbūvēta apkures sistēma no vertikālās uz horizontālo, un
lielākā daļa no tām ir mājas, kuras nav īpaši siltinātas. Iedzīvotāji vēlējušies
izmantot tieši horizontālās apkures sistēmas priekšrocības. Protams, rēķinā par
siltumapgādi arī šādās mājās jārēķinās ar nelielu procentu kopējā maksājuma,
bet tas ir aptuveni 10 līdz 15 procenti. Iespēju atvienot vai kavēt apkures
padevi dzīvokļiem sezonas laikā izmantojam diezgan aktīvi. “LNA”
Parādu piedziņas daļa apkopo informāciju, saskaņo ar uzņēmuma atbildīgajiem
speciālistiem, paziņo klientam, dodot iespēju parādu apmaksāt, ja tas nenotiek,
apkures padevi atvienojam. Vairākos dzīvokļu īpašumos apkures sezonas sākums  tika kavēts un ir arī jau pirmie gadījumi, kad
siltuma padeve atvienota.

Klienti visaugstāk ir novērtējuši
iespēju kontrolēt savu apkures patēriņu, regulējot siltuma padevi un sekojot
līdzi individuālajam siltuma skaitītājam. Šis ir laiks, kad vērts padomāt par
energoaudita veikšanu namos, kuru iedzīvotāji arī bez pilnas ēkas renovācijas
ir gatavi mainīt apkures sistēmu savā mājā. Energoaudits ir aprēķina veikšana,
kā rezultātā tiek sagatavots energoaudita pārskats, kas dod iespēju palūkoties
uz konkrēto ēku no speciālista viedokļa, atspoguļo informāciju par ēkas siltuma
caurlaidību, vietām, ieteicamajiem renovācijas darbiem, iespējamo prognozi
enerģijas ietaupījumam.

Ja jums ir kādas neskaidrības, vēlaties precizēt informāciju
vai uzdot savu jautājumu SIA “Liepājas namu apsaimniekotājs”
speciālistiem, grāmatvežiem un namu pārziņiem, aicinām zvanīt pa centralizēto
tālruni 63470303!