Piemēram, ir komersanti, kuri apgalvo ka šis likums piešķir viņiem tiesības veikt naudas atmaksu ceļotājiem tikai pēc 2021.gada 9.jūnija. Savukārt citi uzskata, ka drīkst neatmaksāt naudu ceļotājiem, kuri nepiekrīt vaučera saņemšanai vai citam tūrisma operatora piedāvājumam, skaidro Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija.

Organizācijas speciālisti skaidro, ka tūroperatoram ir pienākums atmaksāt naudu, pat ja ceļojums nenotika ārkārtas apstākļu dēļ.

Lai labāk saprastu likuma kontekstu, jāatgādina, ka komplekso tūrisma pakalpojumu sniegšanas vispārējie principi ir noteikti 2018.gada 26.jūnija Ministru kabineta noteikumos Nr.380, kuri piešķir tūrisma operatoram tiesības vienpusēji izbeigt līgumu ar ceļotāju, ja viņš nespēj izpildīt līgumu nenovēršamu un ārkārtas apstākļu dēļ.

Tomēr šajā gadījumā MK noteikumi nepārprotami uzliek tūrisma operatoram par pienākumu pilnībā atmaksāt ceļotājam visus maksājumus, kas veikti par komplekso tūrisma pakalpojumu, turklāt tas ir jādara bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas.

Sakarā ar to, ka MK noteikumu pamatā ir Eiropas Savienības direktīva, tad Covid-19 pārvaldības likums neparedz nekādas izmaiņas tūrisma operatora pienākumos. Tā vietā likums piešķir tūrisma operatoram papildu tiesības.

Tūrisma operatoriem, kuriem ir licence un spēkā esošs nodrošinājums, Covid-19 pārvaldības likuma 46. pants piešķir šādas tiesības:

• piedāvāt ceļotājiem noteikta satura vaučerus, kuru izmantošanas termiņš nedrīkst pārsniegt 12 mēnešus laikā no ārkārtējās situācijas atcelšanas dienas valstī, t.i., līdz 2021. gada 9. jūnijam;
• piedāvāt ceļotājam citus risinājumus, tai skaitā naudas atmaksu, kura jāveic termiņā, kas nedrīkst pārsniegt 12 mēnešus no ārkārtējās situācijas atcelšanas dienas valstī, t.i., līdz 2021. gada 9. jūnijam.

Tomēr jāatceras, ka šīs tiesības tūrisma operatoram ir tikai tad, kad kāda no pusēm ir vienpusēji izbeigusi noslēgto līgumu Covid-19 infekcijas izplatības, nevis citu iemeslu dēļ. Tāpat ir jāņem vērā, ka visi Covid-19 pārvaldības likumā paredzētie risinājumi ceļotājam ir brīvprātīgi un tūrisma operators nav tiesīgs ceļotājam uzspiest nevienu no tiem.

Vienošanās ar ceļotāju dod tūrisma operatoram iespēju atlikt savu saistību izpildi pret ceļotāju uz vēlāku laiku. Tomēr kādas sekas iestājas gadījumā, ja puses tā arī nav vienojušās par vaučeru, naudas atmaksas termiņiem vai citiem risinājumiem?

Ja vienošanās par Covid-19 pārvaldības likumā paredzētiem risinājumiem nav panākta, tad iestājas MK noteikumos paredzētās sekas, t.i., tūrisma operatoram ir bez nepamatotas kavēšanās jāveic naudas atmaksa ceļotājam pilnā apmērā.

Tādējādi Covid-19 pārvaldības likums neatbrīvo tūrisma operatoru no atbildības par naudas līdzekļu atmaksu par nenotikušo ceļojumu; nepiešķir tūrisma operatoram tiesības vienpusēji pieņemt lēmumu veikt atmaksu tikai pēc 2021.gada 9.jūnija. Tas var notikt, tikai vienojoties ar ceļotāju.

Protams, gan tūrisma operatoriem, gan ceļotājiem jāizrāda savstarpēja izpratne un godaprāts, jācenšas panākt savstarpēji pieņemami risinājumi, ņemot vērā to, ka šādas situācijas rada izaicinājumus visām iesaistītajām pusēm.