Intervija ar Liepājas sabiedriskā transporta aģentūras direktora vietnieku Tomu Malkeviču.

– Kādas problēmas visbiežāk rodas, skolēniem sākot lietot e-biļetes?

– Kā jebkuram sabiedriskā transporta lietotājam skolēnam ir jāizvēlas identifikācijas līdzeklis – telefons vai karte.

Ir izveidots buklets ar pamācību, kā iegūt e-biļeti. Tomēr kaut kas ir nesaprasts vai pārprasts. Ja iesniegums nav aizpildīts precīzi, un to mēs nevaram kontrolēt katrā skolā, tad var būt problēmas.

Piesakoties identifikācijas līdzeklim, tiek izveidots personalizēts konts, kas ir piesaistīts telefona numuram. Ja norādīts nepareizs numurs, protams, nekas nestrādās.

Bieži vecāki bija ierakstījuši nevis bērna tālruņa numuru, bet savu, un tad skolēna telefonā vai braukšanas kartē atlaides nav.

To mēs visu varam sakārtot, domāju, ka pēc pirmā mēneša viss būs kārtībā.

Un būs ērtāk: vairs nav jāiet uz skolas kanceleju un jāstāv rindā pēc mēnešbiļetes. Vairs nav jāgaida mēneša sākums, biļeti var mierīgi nopirkt jau laikus.

Pagājušajās brīvdienās biļetes ar atvieglojumiem nopirka gandrīz 700 cilvēku.

– Vecāki ziņo, ka karte pieteikta, paiet trīs dienas, bet tās nav. Kā bērnam braukt uz skolu?

– Tas pats stāsts – nepareizi dati. Varbūt kļūda personas kodā, kas skolā nodots uz lapiņas, cilvēciskais faktors.

Tai mirklī, kad skolēns ar savu telefonu pieslēdzas caur latvija.lv, viņš autorizē kontu, un tur viss strādās. Tiklīdz ir manuāls darbs, datu nodošana kartēm, var būt problēmas.

– Kāda mamma vienam bērnam nopirka biļeti, bet otram nevarēja iegādāties.

– Arī šeit varētu būt runa par neprecīziem datiem. Ja abiem bērniem norādīts mammas telefona numurs, nekas neizdosies.

Tai mirklī, kad sakārto kontus, kad ir precīzs vārds, uzvārds, personas kods un telefona numurs, problēmas atrisinās.

– Kāpēc vecāks mēnešbiļeti bērnam nevar papildināt no sava konta lietotnē “Liepājas pilsēta”, bet tas jādara aģentūras mājaslapā?

– Ar transporta biļešu e-sistēmu jeb mājaslapu iespējams iegādāties e-biļetes, tostarp citai personai, to tāpat kā lietotni var ērti izmantot no viedierīces.

Sadaļa “Biļete citai personai” speciāli izstrādāta vecākiem, lai vienā vietā varētu apmaksāt uzreiz biļetes vairākiem bērniem.

Šo sadaļu integrēt mobilajā lietotnē saprātīgā formā nebija iespējams.

– Kā vispareizāk rīkoties, ja neizdodas nopirkt biļeti ar atvieglojumiem?

– Nāciet uz Peldu ielu 5, zvaniet vai rakstiet aģentūrai, mēs operatīvi visu atrisināsim. Tālrunis 63428744, e-pasts [email protected], WhatsApp numurs 20222002.

Ziņojumus Liepājas lietotnē saņemam ar laika nobīdi un nevaram tik operatīvi reaģēt.